Co musí být na firemním webu, i když přes něj nic neprodáváme?

Prezentační web s referencemi, popisem služeb a telefonním číslem se zdá být právně bezpečný: nic se přes něj neprodává, takže není co regulovat. Slovenský zákon o elektronickém obchodu však povinnosti neváže na prodej, ale na to, zda je web službou informační společnosti. Firemní web jí zpravidla je.

Prodej není podmínkou

Slovenský zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode ukládá informační povinnosti poskytovateli služby informační společnosti, tedy služby poskytované na dálku „zpravidla za úplatu“ (§ 2 písm. a)). Úplata nemusí přijít od návštěvníka. Hospodářský charakter má web financovaný reklamou nebo provizemi z odkazů, ale i web, který propaguje vlastní podnikání provozovatele. Soukromý blog bez hospodářského účelu má obhajitelnou pozici, firemní stránka nikoli. Obecné informační povinnosti (§ 4) navíc stojí odděleně od pravidel pro elektronické objednávky (§ 5) a platí i tehdy, když se přes web nikdy neuzavře smlouva.

Co na webu musí být

Český překlad slovenského ustanovení:

Poskytovatel služeb je povinen příjemci služby na elektronickém zařízení poskytnout zejména tyto informace: a) název, obchodní jméno a sídlo poskytovatele služeb, jde-li o právnickou osobu, nebo jméno, příjmení, místo podnikání a adresu bydliště poskytovatele služeb, jde-li o fyzickou osobu, b) daňové identifikační číslo, pokud je plátcem daně z přidané hodnoty, […] c) adresu elektronické pošty a telefonní číslo, d) označení rejstříku, který jej zapsal, a číslo zápisu, e) název a adresu orgánu dozoru nebo dohledu, kterému činnost poskytovatele služeb podléhá.

— § 4 odst. 1 slovenského zákona č. 22/2004 Z. z.

Tři detaily, na kterých weby nejčastěji selhávají. Živnostník uvádí vedle místa podnikání i adresu bydliště, virtuální sídlo to nevyřeší. Orgán dozoru se označuje názvem a adresou, zkratka „SOI“ nestačí; u regulovaných povolání přibývá profesní komora, titul a odkaz na profesní pravidla (§ 4 odst. 2). A údaje musí být na webu natrvalo. Český překlad slovenského ustanovení:

Informace podle odstavců 1 a 2 musí být příjemci služby snadno a trvale přístupné a rozlišitelné od komerční komunikace.

— § 4 odst. 3 slovenského zákona č. 22/2004 Z. z.

V praxi to znamená samostatnou stránku s odkazem z patičky, nikoli údaje „na požádání“.

IČO v zákoně o elektronickém obchodu nenajdete. Jeho zdrojem je slovenský Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.), který vyžaduje obchodní jméno, sídlo nebo místo podnikání, právní formu, IČO a označení rejstříku na obchodních dokumentech (§ 3a odst. 1) a dále stanoví (český překlad slovenského ustanovení):

Údaje podle odstavce 1 je podnikatel povinen uvádět i na svém webovém sídle, pokud je má zřízeno.

— § 3a odst. 3 slovenského Obchodného zákonníka

Pokud na webu uvádíte výši základního kapitálu, patří k ní i rozsah jeho splacení.

Kontrolní seznam patičky a stránky „O nás“

• obchodní jméno, právní forma a sídlo; u fyzické osoby jméno, příjmení, místo podnikání a adresa bydliště,
• IČO a daňové identifikační číslo, pokud jste plátcem DPH,
• e-mail a telefonní číslo,
• rejstřík a číslo zápisu (oddíl a vložka obchodního rejstříku, číslo živnostenského rejstříku),
• název a adresa orgánu dozoru, u běžného webu Slovenská obchodná inšpekcia,
• zásady ochrany osobních údajů podle čl. 13 GDPR a cookie lišta, pokud web používá netechnické cookies; proč se to týká i webu bez formulářů, rozebíráme v otázce musí web bez formulářů řešit GDPR.

Co hrozí

Dohled vykonává Slovenská obchodná inšpekcia (§ 7). Za porušení zákona může uložit pokutu od 50 eur do 1 % obratu za předchozí účetní období, nejvýše 50 000 eur; při opakovaném porušení téže povinnosti do 12 měsíců je to od 100 eur do 2 % obratu, nejvýše 100 000 eur (§ 7a odst. 1 a 2).

Kde končí web a začíná e-shop

Pokud přes web přijímáte objednávky, přistupují povinnosti při elektronickém uzavírání smluv, tedy možnost opravit chyby před odesláním a potvrzení objednávky, a vůči spotřebitelům informační povinnosti a právo odstoupit podle slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. Rozebrali jsme je v otázce jaké údaje musí uvádět e-shop a kdy vzniká objednávka. Tato otázka řeší jen první vrstvu, která platí pro každý firemní web.

S čím vám pomůžeme

Patičku, stránku „O nás“ a dokumenty webu zkontrolujeme a doplníme v rámci právních služeb pro e-shopy; u webu, který neprodává, jde o jednorázovou kontrolu. Zásady ochrany osobních údajů připravíme v rámci služby GDPR a ochrana osobních údajů a lištu se skripty nastavíme v rámci služby cookies a nastavení webu. Stačí poslat adresu webu.