Čo musí byť na firemnom webe, aj keď cez neho nič nepredávame?

Aj jednoduchý prezentačný web s referenciami, opisom služieb a telefónnym číslom podlieha právnym povinnostiam. Zákon o elektronickom obchode však povinnosti neviaže na predaj, ale na to, či je web službou informačnej spoločnosti. Firemný web ňou spravidla je.

Predaj nie je podmienka

Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode ukladá informačné povinnosti poskytovateľovi služby informačnej spoločnosti, teda služby poskytovanej na diaľku „spravidla za úhradu“ (§ 2 písm. a)). Úhrada nemusí prísť od návštevníka. Hospodársky charakter má web financovaný reklamou alebo províziami z odkazov, ale aj web, ktorý propaguje vlastné podnikanie prevádzkovateľa. Pri súkromnom blogu bez hospodárskeho účelu možno obhájiť, že o takú službu nejde. Firemná stránka túto výnimku spravidla nevyužije. Všeobecné informačné povinnosti (§ 4) navyše stoja oddelene od pravidiel pre elektronické objednávky (§ 5) a platia aj vtedy, keď sa cez web nikdy neuzavrie zmluva.

Čo na webe musí byť

Poskytovateľ služieb je povinný príjemcovi služby na elektronickom zariadení poskytnúť najmä tieto informácie: a) názov, obchodné meno a sídlo poskytovateľa služieb, ak ide o právnickú osobu, alebo meno, priezvisko, miesto podnikania a adresu bydliska poskytovateľa služieb, ak ide o fyzickú osobu, b) daňové identifikačné číslo, ak je platiteľom dane z pridanej hodnoty, […] c) adresu elektronickej pošty a telefónne číslo, d) označenie registra, ktorý ho zapísal, a číslo zápisu, e) názov a adresu orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému činnosť poskytovateľa služieb podlieha.

— § 4 ods. 1 zákona č. 22/2004 Z. z.

Pozornosť venujte najmä trom požiadavkám. Živnostník uvádza popri mieste podnikania aj adresu bydliska, virtuálne sídlo to nevyrieši. Orgán dozoru sa označuje názvom a adresou, skratka „SOI“ nestačí. Pri regulovaných povolaniach pribúda stavovská komora, titul a odkaz na profesijné pravidlá (§ 4 ods. 2). A údaje musia byť na webe natrvalo:

Informácie podľa odseku 1 a 2 musia byť príjemcovi služby ľahko a trvalo prístupné a rozlíšiteľné od komerčnej komunikácie.

— § 4 ods. 3 zákona č. 22/2004 Z. z.

V praxi to znamená samostatnú stránku prelinkovanú z pätičky, nie údaje „na požiadanie“.

IČO v zákone o elektronickom obchode nenájdete. Jeho zdrojom je Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.), ktorý žiada obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, právnu formu, IČO a označenie registra na obchodných dokumentoch (§ 3a ods. 1) a dodáva:

Údaje podľa odseku 1 je podnikateľ povinný uvádzať aj na svojom webovom sídle, ak ho má zriadené.

— § 3a ods. 3 Obchodného zákonníka

Ak na webe uvádzate výšku základného imania, patrí k nej aj rozsah jeho splatenia.

Čo skontrolovať v pätičke a na stránke „O nás“

• obchodné meno, právna forma a sídlo. Pri fyzickej osobe meno, priezvisko, miesto podnikania a adresa bydliska,
• IČO a daňové identifikačné číslo, ak ste platiteľom DPH,
• e-mail a telefónne číslo,
• register a číslo zápisu (oddiel a vložka obchodného registra, číslo živnostenského registra),
• názov a adresa orgánu dozoru, pri bežnom webe Slovenská obchodná inšpekcia,
• zásady ochrany osobných údajov podľa čl. 13 GDPR a cookie lišta, ak web používa netechnické cookies. Súvislosti pri webe bez formulárov vysvetľujeme v otázke musí web bez formulárov riešiť GDPR.

Čo hrozí

Dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (§ 7). Za porušenie zákona môže uložiť pokutu od 50 eur do 1 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 50 000 eur. Pri opakovanom porušení tej istej povinnosti do 12 mesiacov je to od 100 eur do 2 % obratu, najviac 100 000 eur (§ 7a ods. 1 a 2).

Kde končí web a začína e-shop

Ak cez web prijímate objednávky, pristupujú povinnosti pri elektronickom uzatváraní zmlúv, teda možnosť opraviť chyby pred odoslaním a potvrdenie objednávky, a voči spotrebiteľom informačné povinnosti a právo na odstúpenie podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Rozobrali sme ich v otázke aké údaje musí uvádzať e-shop a kedy vzniká objednávka. Tu vysvetľujeme základné povinnosti spoločné pre firemné weby.

S čím vieme pomôcť

Pätičku, stránku „O nás“ a dokumenty webu skontrolujeme a doplníme v rámci právnych služieb pre e-shopy. Pri webe, ktorý nepredáva, ide o jednorazovú kontrolu. Zásady ochrany osobných údajov pripravíme v službe GDPR a ochrana osobných údajov a lištu so skriptmi nastavíme v službe cookies a nastavenie webu. Stačí poslať adresu webu.