IT, e-shopy a ochrana značky · Česko aj Slovensko
Právne služby pre e-shopy
Obchodné podmienky z jednej šablóny, cookie lišta z pluginu, zmluva s dopravcom podpísaná bez čítania. Takto vyzerá právne zázemie väčšiny e-shopov. Funguje, kým nepríde kontrola, spor alebo expanzia. My to riešime inak. Najprv audit celého e-shopu, potom jeden plán a jedna kancelária, ktorá vám dá do poriadku podmienky, GDPR, zmluvy aj ochranu značky, a pri predaji do Česka rovno obe právne verzie.
- Advokát zapísaný v SAK aj ČAK
- Vstupný audit — najprv zistíme, čo naozaj chýba
- Ceny dohodnuté vopred
Čo pre vás urobíme
Začíname auditom. Prejdeme e-shop tak, ako ho vidí zákazník aj kontrola, a povieme vám, čo je v poriadku, čo treba opraviť a čo počká. Až potom sa dohodneme na rozsahu a cene jednotlivých častí. Neplatíte za balík naslepo.
Kliknutím na bod zobrazíte podrobnosti.
-
Vstupný audit e-shopu
Objednávkový proces, dokumenty, cookie lišta, zmluvy aj značka — dostanete prehľad s prioritami. Rozsah ďalšej práce odvodíme z neho, nie z cenníka položiek, ktoré nepotrebujete.
-
Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Na mieru vášmu sortimentu a procesom, pre Slovensko, Česko alebo obe krajiny. Detailný priebeh nájdete na stránke obchodné podmienky e-shopu.
-
GDPR, cookies a údaje zákazníkov
Dokumentácia, súhlasy, cookie lišta a zmluvy so sprostredkovateľmi — zladené s tým, ako váš web a marketing reálne fungujú. Podrobnosti na stránke GDPR a ochrana osobných údajov.
-
Zmluvy s dodávateľmi, dopravcami a platobnými bránami
Zázemie e-shopu — dodacie podmienky, zodpovednosť za zásielky, výpadky a reklamácie smerom k vašim partnerom. Aby riziko neniesol vždy len e-shop.
-
Ochrana značky e-shopu
Názov, doména a označenie, pod ktorým predávate — preveríme kolízie a navrhneme ochranu, aby vám značku, do ktorej propagácie investujete, nemohol používať niekto iný.
-
Spory, dozor a priebežná podpora
Pomoc pri sporoch so zákazníkmi a konaniach pred SOI (detail na stránke spotrebiteľské spory) a priebežná starostlivosť — pri zmene legislatívy dokumenty aktualizujeme, nemusíte ju strážiť sami.
Výstupspráva z auditu s prioritami a následne kompletné právne zázemie e-shopu, teda dokumenty, zmluvy a dohodnutá priebežná starostlivosť
Ako to prebieha
Sedí tento postup na vašu vec? Opísať ju advokátovi →
- Auditdeň 0
Pošlete nám adresu e-shopu a vyplníte krátky dotazník. Prejdeme dokumenty, procesy aj zmluvy a pripravíme prehľad — čo je v poriadku, čo je rizikové a čo riešiť ako prvé.
- Doriešenie po častiach s jedným plánompodľa priorít
Podľa auditu sa dohodneme na rozsahu a cene. Dokumenty a zmluvy pripravujeme v poradí podľa rizika — najprv to, čo vás môže stáť pokutu alebo spor, potom zvyšok.
- Priebežná starostlivosť
Hotové právne dokumenty odovzdáme s návodom na nasadenie. Ak chcete, dohodneme sa na priebežnej podpore — zmeny legislatívy postrážime my a dokumenty aktualizujeme skôr, než sa stanú problémom.
Nezáväzný dopyt
Pripravení začať?
Pošlite nám dopyt. Spravidla do 24 hodín sa ozveme s potvrdením ceny a ďalším postupom. Prvá 30-minútová konzultácia je bezplatná a k ničomu vás nezaväzuje.
- 1Pošlete dopyt týmto formulárom
- 2Spravidla do 24 h dostanete potvrdenie ceny a postup
- 3Pracovať začíname až po vašom schválení
Neradi telefonujete alebo píšete e-maily? Napíšte nám na WhatsApp →
Chcete radšej rovno termín? Rezervovať konzultáciu →
Alebo napíšte e-mail k tejto veci.
Na čo sa klienti pýtajú
Nenašli ste svoju otázku? Opýtať sa priamo →
Ako prebieha vstupný audit e-shopu?
Pošlete nám adresu e-shopu a vyplníte krátky dotazník o sortimente, doprave, platbách a existujúcich dokumentoch. Prejdeme e-shop tak, ako ho vidí zákazník aj dozorný orgán — od objednávky cez podmienky a cookie lištu po reklamačný proces. Výsledkom je prehľad s prioritami, na základe ktorého sa dohodneme na ďalšom postupe a cene.
Už nejaké obchodné podmienky a GDPR dokumenty mám. Má audit zmysel?
Práve vtedy. Väčšina e-shopov nejaké dokumenty má — otázka je, či sedia s tým, ako e-shop reálne funguje, a či zodpovedajú aktuálnej legislatíve, ktorá sa v posledných rokoch výrazne menila. Čo je v poriadku, nebudeme prerábať; audit ukáže, kde sú skutočné medzery.
Musím riešiť všetko naraz, alebo sa dá postupovať po častiach?
Po častiach — audit určí poradie podľa rizika a vy rozhodnete o tempe. Zmysel balíka nie je v tom, že zaplatíte všetko naraz, ale v tom, že jednotlivé časti do seba zapadajú — podmienky sedia s GDPR dokumentmi, zmluvy s dopravcami s reklamačným procesom — a nemusíte nič koordinovať medzi viacerými dodávateľmi.
Predávam zatiaľ len na Slovensku a chystám sa do Česka. Čo to právne znamená?
Pri predaji českým spotrebiteľom sa spravidla uplatní ochrana podľa práva zákazníka — samotný preklad podmienok preto nestačí, potrebujete českú právnu verziu dokumentov a procesy nastavené aj na český dozor. Ako kancelária s advokátom zapísaným v oboch komorách pripravíme obe verzie naraz a s jednotnou logikou, aby vaša podpora fungovala v oboch krajinách rovnako.
Čo znamená priebežná podpora?
Legislatíva okolo e-commerce sa mení často — pravidlá zliav, recenzií, reklamácií či cookies. Pri priebežnej podpore zmeny strážime my a dokumenty aktualizujeme skôr, než sa z nich stane riziko pri kontrole. Rozsah a podmienky si dohodneme podľa veľkosti e-shopu.
Zákazník sa vyhráža SOI alebo súdom. Pomôžete aj s tým?
Áno. Posúdime nárok, pripravíme správne vybavenie reklamácie a zastúpime vás v konaní pred SOI, pri alternatívnom riešení sporu aj na súde — podrobnosti nájdete na stránke spotrebiteľské spory. A ak spor odhalí slabé miesto v dokumentoch, rovno ho opravíme, aby sa situácia neopakovala.
Právna poradňa
Najčastejšie otázky k tejto téme
-
Dokedy môže zákazník vrátiť tovar kúpený v e-shope?
Pri zmluve uzavretej na diaľku (e-shop) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri tovare lehota beží od jeho prevzatia. Zákon však pozná výnimky, napríklad tovar zhotovený na mieru alebo rozbalený tovar chránený z hygienických dôvodov. Ak predávajúci o práve na odstúpenie riadne nepoučí, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov.
Prečítať odpoveď -
Aké mám povinnosti pri spracúvaní osobných údajov zákazníkov (GDPR)?
Osobné údaje zákazníkov smiete spracúvať len vtedy, ak máte platný právny základ, najčastejšie plnenie zmluvy, zákonnú povinnosť, oprávnený záujem alebo súhlas. K základným povinnostiam patrí informovať dotknuté osoby, umožniť im výkon ich práv, primerane údaje zabezpečiť a závažné porušenia bez zbytočného odkladu ohlásiť dozornému úradu. Rozsah povinností závisí od toho, čo a prečo spracúvate.
Prečítať odpoveď -
Aké údaje musí e-shop povinne uvádzať a kedy vzniká objednávka?
E-shop ako poskytovateľ služieb informačnej spoločnosti musí trvalo a prístupne zverejniť identifikačné údaje predávajúceho, najmä obchodné meno, sídlo, kontakt, údaj o registri a orgáne dozoru. Pred odoslaním objednávky musí zákazníkovi umožniť skontrolovať a opraviť chyby a po jej doručení objednávku bezodkladne elektronicky potvrdiť. Voči spotrebiteľom platia navyše ďalšie informačné povinnosti.
Prečítať odpoveď
Prečítajte si k téme
Česká EET 2.0. Ktoré platby bude podnikateľ s prevádzkou v Česku evidovať
Česko sa vracia k elektronickej evidencii tržieb. Zákon parlament schválil a prezident podpísal, 1. 10. 2026 bol odoslaný na vyhlásenie do Zbierky zákonov. Podľa schváleného textu sa bude evidovať aj platba kartou alebo QR kódom v prevádzke či pri osobnom kontakte so zákazníkom, a to aj pri slovenských firmách, ktoré v Česku predávajú.
Čítať viac → Čo smie influencer povedať o zdraví, účinkoch produktu a konkurencii
Pri influencer kampaniach sa najčastejšie rieši označenie reklamy, rovnaké riziko však nesie to, čo tvorca o produkte povie. Pri potravinách a doplnkoch výživy platí zoznam povolených zdravotných tvrdení, pri porovnávaní s konkurenciou prísne podmienky zákona o reklame. Článok je pre e-shopy a značky, ktoré dávajú tvorcom voľnú ruku.
Čítať viac →
Čo po zrušení bezcolných zásielok do 150 € platí od 1. júla 2026 pre e-shopy
Nariadenie Rady (EÚ) 2026/382 zrušilo oslobodenie od cla pre zásielky do 150 eur. Od 1. júla 2026 do 1. júla 2028 sa pri tovare predanom na diaľku cez IOSS alebo v poštových či kuriérskych zásielkach platí paušálne clo 3 eurá za položku. E-shopom postaveným na lacnom dovoze sa tým mení kalkuláciu každej objednávky.
Čítať viac →