IT, e-shopy a ochrana značky · Česko i Slovensko
Implementační smlouva
Nasazení hotového systému u klienta je jiný právní svět než vývoj na míru. Rozsah se opírá o analýzu, harmonogram o součinnost klienta a úspěch o akceptační testy. Připravíme implementační smlouvu, která tyto tři věci propojí, takže dodavatel ví, co má dodat, objednatel ví, co dostane, a obě strany vědí, kdy je hotovo.
- Advokát zapsaný v ČAK i SAK
- Pro dodavatele i objednatele
- Ceny dohodnuté předem
Co pro vás uděláme
Nejčastější spor při implementacích je „toto v rozsahu nebylo“ versus „toto jsme si objednali“. Dobrá smlouva jej řeší předem, tedy analýzou, která rozsah ukotví, a akceptací, která jej uzavře.
Kliknutím na bod zobrazíte podrobnosti.
-
Analýza a návrh řešení
Smluvně ukotvíme úvodní fázi — výstupem je odsouhlasený návrh, o který se opírá rozsah implementace. Pokrývá i samostatnou smlouvu o analýze, pokud se fáze objednávají zvlášť.
-
Rozsah a harmonogram
Milníky, etapy a co přesně je v ceně — včetně pravidel pro změny rozsahu (change requesty) s dopadem na cenu a termíny.
-
Součinnost klienta
Kdo dodá data, přístupy a lidi a do kdy — a co se stane s termíny a cenou, když se součinnost zpozdí. Nejčastější kámen úrazu implementací.
-
Akceptace
Testovací scénáře, kategorie vad, lhůty pro výhrady a fikce akceptace — aby „hotovo“ byl právní stav, ne pocit.
-
Licence a další život řešení
Licenční podmínky k nasazenému řešení, úpravy na míru, dokumentace a přechod do servisního režimu (SLA).
Výstupimplementační smlouva s jasným rozsahem, milníky, akceptačním procesem a pravidly součinnosti
Jak to probíhá
Sedí tento postup na vaši věc? Popsat ji advokátovi →
- Konzultaceden 0
Projdeme projekt, cenový model a riziková místa; doporučíme strukturu smlouvy.
- Návrh smlouvy
Připravíme smlouvu včetně příloh (rozsah, harmonogram, akceptační scénáře) a doladíme ji s vámi.
- Vyjednání s druhou stranou
Podpoříme vás při připomínkách protistrany — víme, které ústupky jsou bezpečné.
- Podpis a projekt
Smlouva se podepisuje a projekt běží podle ní; při změnách rozsahu jsme k dispozici.
Nezávazná poptávka
Připraveni začít?
Pošlete nám poptávku. Zpravidla do 24 hodin se ozveme s potvrzením ceny a dalším postupem. První 30minutová konzultace je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.
- 1Pošlete poptávku tímto formulářem
- 2Zpravidla do 24 h dostanete potvrzení ceny a postup
- 3Pracovat začínáme až po vašem schválení
Neradi telefonujete nebo píšete e-maily? Napište nám na WhatsApp →
Chcete raději rovnou termín? Rezervovat konzultaci →
Nebo napište e-mail k této věci.
Na co se klienti ptají
Nenašli jste svou otázku? Zeptat se přímo →
Čím se implementační smlouva liší od smlouvy o vývoji softwaru?
Především tím, zda je implementace vůbec samostatnou smlouvou. Pokud si necháváte software vyvinout na míru, nasazení bývá jednou z fází smlouvy o dílo a samostatný dokument není potřeba — tehdy je důležité, aby smlouva o vývoji akceptaci a nasazení skutečně pokrývala, což při její přípravě ohlídáme. Samostatná implementační smlouva má smysl tam, kde dílo nevzniká: nasazuje se hotový produkt, implementaci dělá jiný dodavatel než autor softwaru nebo se fáze objednávají zvlášť. Věcně se liší těžištěm — u vývoje je ve specifikaci a právech k výsledku, u implementace v rozsahu podle analýzy, součinnosti klienta, integracích a akceptaci. Smíšené projekty (nasazení + úpravy na míru) řešíme jednou kombinovanou smlouvou.
K čemu je samostatná fáze analýzy a návrhu řešení?
Analýza promění očekávání v odsouhlasený dokument — a ten se stane měřítkem rozsahu. Bez ní se spory vedou o e-maily a prezentace z obchodní fáze. Analýzu lze objednat i samostatnou smlouvou před rozhodnutím o celé implementaci; připravíme obě.
Klient nám neposkytuje součinnost a projekt stojí. Co s tím?
Právě pro tento scénář smlouva definuje, jakou součinnost, kdy a v jaké kvalitě klient dodá — a že její prodlení posouvá termíny a opravňuje fakturovat čekání nebo projekt ukončit. I bez výslovné doložky může neposkytnutí potřebné součinnosti založit zákonné následky prodlení věřitele, například ovlivnit prodlení dodavatele nebo náhradu škody. Automatický nárok na fakturaci čekání z toho nevyplývá. Smlouva upřesní termíny, náklady a podmínky ukončení.
Jak nastavit akceptaci, aby bylo možné projekt uzavřít?
Doporučujeme předem dohodnuté testovací scénáře, kategorizaci vad (blokující vs. ostatní), lhůtu pro výhrady a fikci akceptace při jejím marném uplynutí či produkčním používání. Objednateli zase hlídáme, aby fikce nebyla pastí — vše je o vyvážení, které dokážeme nastavit na míru.
Kolik implementační smlouva stojí?
Záleží na složitosti projektu a příloh. Cenu potvrdíme předem po úvodní konzultaci — a platí to, co jsme si dohodli.
Právní poradna
Nejčastější otázky k tomuto tématu
-
Implementace systému se zpožďuje. Můžeme odstoupit jen od části, kterou dodavatel nedodal?
Ano, v obchodních vztazích s tím zákon přímo počítá: pokud se prodlení týká jen části závazku, lze odstoupit jen ohledně této části. Od celé implementační smlouvy lze odstoupit, pokud již dodané části bez zbytku zjevně nemají pro vás hospodářský význam nebo pokud neplnění jako celek znamená podstatné porušení smlouvy. Před odstoupením si ověřte, zda dodavatel není v prodlení pro vaši chybějící součinnost, a rozsah odstoupení v oznámení přesně vymezte.
Přečíst odpověď -
Nový systém nefunguje s naším starším softwarem. Odpovídá za to dodavatel implementace?
Závisí na tom, co smlouva určila jako výsledek a kdo na co upozornil. Pokud dodavatel mohl při odborné péči zjistit, že vaše podklady nebo pokyny k integraci nejsou vhodné, a neupozornil vás, odpovídá za vady způsobené jejich použitím. Pokud vás upozornil a vy jste písemně trvali na původním řešení, za tyto vady neodpovídá. Pokud integrace stojí na součinnosti, kterou jste podle smlouvy měli zajistit vy, byť prostřednictvím jiného dodavatele, dodavatel implementace není v prodlení, pokud pro její chybění nemůže plnit.
Přečíst odpověď -
Dodavatel nového systému bude přenášet naše data o zákaznících. Potřebujeme s ním smlouvu podle GDPR?
Ano, pokud dodavatel při migraci, testování nebo podpoře pracuje s osobními údaji zákazníků či zaměstnanců vaším jménem. Tehdy je zpracovatelem a zpracování se musí řídit smlouvou podle čl. 28 GDPR v písemné podobě, přičemž postačí i elektronická. Smlouva musí mimo jiné určit, že dodavatel zpracovává údaje jen podle vašich doložených pokynů a po skončení je vrátí nebo vymaže. Povinnost vybrat dodavatele s dostatečnými zárukami máte vy jako správce.
Přečíst odpověď
Přečtěte si k tématu
Prodloužení termínu veřejné zakázky dodatkem. Proč ÚOHS pokutoval ministerstvo ve věci e-Turista
Český Úřad pro ochranu hospodářské soutěže v srpnu 2026 potvrdil pokutu ministerstvu, které dvěma dodatky posunulo termín dodání informačního systému bez nového zadávacího řízení. Průtahy v parlamentu podle úřadu nebyly nepředvídatelnou okolností, protože zakázka byla od začátku navázána na novelu zákona, o níž během lhůty pro podání nabídek neproběhlo ani první čtení. Slovenský zákon o veřejném zadávání zná velmi podobnou výjimku.
Číst více → eFaktura od roku 2027. Jak se má podnikatel připravit
Od 1. ledna 2027 budou plátci DPH při tuzemských obchodech s firmami na Slovensku vystavovat faktury ve strukturované elektronické podobě a zpravidla je posílat přes certifikovaného poskytovatele. Přijímat je budou muset umět i podnikatelé, kteří plátci nejsou. Vedle účetnictví je třeba připravit také smlouvu s poskytovatelem a vnitřní pravidla pro archiv a schvalování faktur.
Číst více → Agilní vývoj softwaru: jaká smlouva se hodí na sprinty místo smlouvy o dílo
Sprinty se s klasickou smlouvou o dílo míjejí: rozsah není pevný, software vzniká po inkrementech a přijímá se průběžně. Řešením je rámcová smlouva s objednávkami, rozpočtový strop, definice hotového a pravidla pro backlog i předání repozitáře.
Číst více →