Ви не маєте права відмовити покупцеві лише тому, що він з іншої країни. Ви зобов’язані продати йому товар на тих самих умовах, які пропонуєте місцевим покупцям, тобто з доставкою на адресу або до пункту видачі в країні, куди ви доставляєте. Доставляти до Чехії чи Угорщини ви не зобов’язані. Ви можете встановлювати різні ціни для різних країн. Однак покупець з іншої країни повинен мати можливість придбати товар і на умовах вашої пропозиції для внутрішнього ринку.
Словацький інтернет-магазин доставляє лише в межах Словаччини, а замовлення з чеською або угорською адресою система відхиляє чи перенаправляє покупця на іншу мовну версію. Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2018/302 щодо протидії необґрунтованому географічному блокуванню забороняє таке поводження, якщо його причиною є громадянство, місце проживання або місцезнаходження покупця. Однак він не зобов’язує вас розширювати доставку на інші країни чи уніфікувати ціни. Регламент діє безпосередньо в усьому Союзі й не поширюється на суто внутрішні ситуації (čl. 1 ods. 2). Він захищає споживачів і підприємства, якщо вони купують виключно для кінцевого використання (čl. 2 bod 13), а не для подальшого перепродажу, переробки чи здавання в оренду (пункт 16 преамбули).
Продати ви зобов’язані, доставляти — ні
Ключове правило продажу товарів звучить так:
Нижче наведено цитату словацькою мовою.
Obchodník nesmie uplatňovať odlišné všeobecné podmienky prístupu k tovaru alebo službám z dôvodov súvisiacich so štátnou príslušnosťou, s miestom bydliska alebo sídla zákazníka, ak zákazník chce: a) kúpiť tovar od obchodníka a tento tovar sa buď doručuje na miesto v inom členskom štáte, do ktorého obchodník ponúka doručenie vo všeobecných podmienkach prístupu alebo tento tovar možno vyzdvihnúť na mieste, na ktorom sa zákazník a obchodník dohodli, v členskom štáte, v ktorom obchodník ponúka túto možnosť vo všeobecných podmienkach prístupu […]
Отже, покупцеві з Угорщини ви зобов’язані продати товар на тих самих умовах, що й словацькому покупцеві, якщо він замовить доставку на словацьку адресу або до пункту видачі чи забере товар у вашому закладі, якщо ви пропонуєте самовивіз. Із пункту 28 преамбули регламенту прямо випливає, що обов’язку доставляти товари через кордон не виникає, якщо продавець зазвичай не пропонує такої доставки. Перевезення з місця доставки додому покупець організовує самостійно (пункт 23 преамбули).
Сайт, перенаправлення та оплата
Ви не маєте права блокувати або обмежувати покупцеві доступ до сайту через його громадянство, місце проживання чи місцезнаходження (čl. 3 ods. 1). Перенаправити його на версію для іншої країни можна лише за його прямо вираженою згодою, і навіть після цього він повинен мати простий доступ до версії, яку спочатку хотів відвідати (čl. 3 ods. 2). В інших випадках блокувати чи обмежувати доступ або перенаправляти покупця можна лише тоді, коли цього вимагає нормативно-правовий акт, причому причину потрібно чітко йому пояснити (čl. 3 ods. 3).
Під час оплати в межах платіжних засобів, які ви приймаєте, ви не маєте права застосовувати різні умови залежно від того, звідки покупець, де він має рахунок або в якій державі-члені йому видали картку (čl. 5 ods. 1). Це стосується електронних платежів карткою, переказом або прямим дебетуванням у валюті, яку ви приймаєте, якщо вони відповідають вимогам щодо автентифікації платника. Якщо ви приймаєте картки певного бренду та категорії, ви не можете відмовити в прийнятті такої самої картки, виданої угорським банком.
Коли можна встановлювати різні ціни
Регламент не перешкоджає пропонувати в різних державах-членах різні умови, зокрема ціни, якщо ви пропонуєте їх на певній території або певній групі покупців без дискримінації (čl. 4 ods. 2). Тому ви можете мати чеську версію інтернет-магазину з цінами в кронах. Однак покупець із Чехії може обрати словацьку версію та придбати товар на її умовах, зокрема щодо ціни й доставки (čl. 4 ods. 1 та пункт 27 преамбули).
Саме по собі дотримання заборони не означає, що ви зобов’язані виконувати позадоговірні вимоги держави покупця до товару, наприклад її правила маркування (čl. 4 ods. 3). Продаж відповідно до регламенту сам по собі також не вважається спрямуванням діяльності на державу покупця для цілей визначення застосовного права та юрисдикції судів (čl. 1 ods. 6). Заборона не застосовується, якщо інший нормативно-правовий акт забороняє вам продаж певним покупцям або на певну територію (čl. 4 ods. 5). Положення дистриб’юторських договорів про пасивні продажі, які змушували б вас порушувати цю заборону, є автоматично недійсними (čl. 6 ods. 2). Як пасивні продажі регулюються в дистриб’юторських договорах, розглянуто у статті ціни, територія та продаж через інтернет у торговельній мережі.
Хто контролює дотримання правил
У Словаччині за дотриманням регламенту наглядає Словацька торговельна інспекція (§ 26 ods. 8 písm. c) закону № 108/2024 Z. z.). За порушення вона може накласти штраф від 100 євро до 1 % обороту за попередній обліковий період, але не більше 100 000 євро (§ 43 ods. 1 písm. b)). Споживачам у спорах допомагає Міністерство економіки Словацької Республіки (§ 24 písm. h)). У Чехії за дотриманням регламенту наглядає Чеська торговельна інспекція (§ 23 ods. 2 písm. f) закону № 634/1992 Sb.), а порушення заборон за статтями 3–5 є адміністративним правопорушенням (§ 24 ods. 6 písm. a)). Попередній словацький закон № 299/2019 Z. z., на якому ґрунтуються деякі старіші рекомендації, втратив чинність 1 липня 2024 року.
Ми налаштуємо доставку, способи оплати та мовні версії інтернет-магазину так, щоб ви не відмовляли покупцям з інших країн усупереч регламенту, і відобразимо умови доставки в умовах продажу в межах юридичних послуг для інтернет-магазинів. Якщо ви готуєте окрему версію для словацького або чеського ринку, перегляньте також запитання чи повинні сайт та умови продажу бути словацькою мовою.
Ця відповідь містить загальну інформацію про законодавство станом на 3 жовтня 2026 р. Вона не є юридичною послугою та не замінює оцінювання конкретної справи. Обставини вашої ситуації можуть відрізнятися. Забронюйте консультацію, щоб обговорити їх.
