Поки ви чекаєте на сприяння, яке клієнт заборгував за договором, у простроченні перебуваєте не ви, а він. Торговельний кодекс прямо каже, що боржник не перебуває у простроченні, якщо не може виконувати внаслідок прострочення кредитора, а клієнт, який не надає потрібного сприяння, є кредитором у простроченні. Якщо він не надасть сприяння і в додатковий розумний строк, ви можете відмовитися від договору та вимагати ціну, зменшену на те, що ви зекономили. Тому вирішальним є, чи назване сприяння в договорі і чи доказово ви повідомляєте про його відсутність.
Софтверна студія має передати новий модуль до погодженої дати. Клієнт три тижні не надсилав доступів до тестового середовища, не погодив макети екранів і не відповідає на запрошення до приймальних тестів. Проте після спливу строку надходить електронний лист із договірною неустойкою за прострочення. Торговельний кодекс (закон № 513/1991 Zb.) таку ситуацію враховує, однак захищає постачальника лише в тому обсязі, в якому сприяння клієнта справді є його обов’язком.
Бездіяльний клієнт перебуває у простроченні як кредитор
У договорі підряду ви є боржником щодо результату робіт, а клієнт — кредитором. Закон при цьому враховує, що прострочити може й кредитор:
Кредитор перебуває у простроченні, якщо всупереч своїм обов’язкам, що випливають із зобов’язальних відносин, не прийме належно запропоноване виконання або не надасть сприяння, потрібного для того, щоб боржник міг виконати своє зобов’язання.
Істотними є слова «всупереч своїм обов’язкам». Обов’язок надати матеріали, відкрити доступ до середовища, ухвалити рішення щодо макета або протестувати поставку має випливати з договору чи з його додатків. Договір, який говорить лише про передання програмного забезпечення до певної дати, дає постачальникові значно слабшу позицію, ніж договір із графіком, у якому зазначено, хто що надасть і до якого строку.
Якщо клієнт перебуває у простроченні, ви у простроченні не перебуваєте. Згідно з § 365 ч. 4 боржник не перебуває у простроченні, поки не може виконати своє зобов’язання внаслідок прострочення кредитора. Тому неустойка за прострочення постачальника за цей період не застосовується, а строк зсувається на час, протягом якого відсутнє сприяння перешкоджало роботі. Проте в спорі вам доведеться показати зв’язок: якщо тим часом ви могли продовжувати роботу над іншими частинами і цього не робили, бездіяльність клієнта вас повністю не виправдає.
Що закон дає постачальникові
Від клієнта, який перебуває у простроченні, ви можете вимагати виконання його обов’язку та відшкодування шкоди згідно з § 373 і наст. (§ 371). Відмовитися від договору ви можете у випадках, установлених законом або договором (§ 371 ч. 2), і закон прямо відносить до них прострочення кредитора:
Якщо прострочення боржника […] або кредитора […] означає істотне порушення його договірного обов’язку, друга сторона має право відмовитися від договору, якщо повідомить про це сторону, яка перебуває у простроченні, без зайвого зволікання після того, як дізналася про це порушення.
Істотним є порушення, щодо якого вже під час укладення договору було розумно передбачити, що друга сторона за такого порушення не мала б інтересу у виконанні; у разі сумнівів припускається, що воно не є істотним (§ 345 ч. 2). У разі затримки з доступами або тестами це важко довести. Якщо порушення не є істотним, ви можете відмовитися, коли клієнт не надасть сприяння і в додатковий розумний строк, який ви йому для цього надасте (§ 346 ч. 1). Тому письмова вимога з конкретним строком є основою всієї процедури.
Відшкодуванням шкоди можуть бути, наприклад, витрати на команду, яка чекала на доступи, якщо ви можете їх підтвердити. Якщо ви відмовитеся від договору через прострочення замовника і перешкода на його боці не полягає в обставинах, що виключають відповідальність, вам належить згідно з § 548 ч. 2 ціна, на яку ви маєте право за договором, зменшена на те, що ви зекономили тим, що не виконаєте роботи в повному обсязі.
Коли договір регулюється чеським правом
Чеський цивільний кодекс має для сприяння щодо результату робіт окреме правило. Підрядник згідно з § 2591 визначить замовникові розумний строк для сприяння. Після його безрезультатного спливу він може забезпечити замінне виконання за рахунок замовника або, якщо він його про це попередив, відмовитися від договору. Отже, попередження є умовою відмови за цим положенням і належить уже до вимоги.
Що робити одразу і що належить до договору
Про кожне відсутнє сприяння повідомляйте письмово, електронним листом або в тікеті: чого бракує, з якого часу, на що це впливає і на скільки зсувається строк. Продовжуйте роботи, які не залежать від клієнта, і запропонуйте скоригований графік. Якщо клієнт не реагує навіть на приймальні тести, допоможе погоджена фікція приймання; чому мовчання під час приймання є небезпечним і без неї, пояснює питання непідписаний акт приймання і ціна результату робіт.
До договору належить перелік сприяння зі строками, правило про автоматичний зсув строків, оплата простоїв і право відмовитися після безрезультатної вимоги з додатковим строком. Як це налаштувати за спринтів, розглядає стаття гнучка розробка програмного забезпечення і договір. Договір на IT-роботи та гнучку розробку ми підготуємо або прокоментуємо як для постачальника, так і для замовника; за класичних поставок із фіксованим обсягом застосуємо загальний договір підряду.
Ця відповідь містить загальну інформацію про законодавство станом на 12 вересня 2026 р. Вона не є юридичною послугою та не замінює оцінювання конкретної справи. Обставини вашої ситуації можуть відрізнятися. Забронюйте консультацію, щоб обговорити їх.
