Dokud čekáte na součinnost, kterou klient podle smlouvy dluží, nejste v prodlení vy, ale on. Obchodní zákoník výslovně říká, že dlužník není v prodlení, pokud nemůže plnit v důsledku prodlení věřitele, a klient, který neposkytne potřebné spolupůsobení, je věřitelem v prodlení. Pokud součinnost neposkytne ani v dodatečné přiměřené lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit a žádat cenu sníženou o to, co jste ušetřili. Rozhoduje proto, zda je součinnost ve smlouvě pojmenována a zda její chybění prokazatelně oznamujete.
Softwarové studio má odevzdat nový modul k dohodnutému datu. Klient tři týdny neposlal přístupy k testovacímu prostředí, neodsouhlasil návrhy obrazovek a na výzvy k akceptačním testům neodpovídá. Po uplynutí termínu však přijde e-mail se smluvní pokutou za prodlení. Slovenský obchodní zákoník (zákon č. 513/1991 Zb.) na takovou situaci pamatuje, dodavatele však chrání jen v rozsahu, v jakém je součinnost klienta skutečně jeho povinností.
Nečinný klient je v prodlení jako věřitel
U smlouvy o dílo jste vy dlužníkem díla a klient věřitelem. Zákon přitom počítá s tím, že v prodlení může být i věřitel:
Věřitel je v prodlení, pokud v rozporu se svými povinnostmi vyplývajícími ze závazkového vztahu nepřevezme řádně nabídnuté plnění nebo neposkytne spolupůsobení potřebné k tomu, aby dlužník mohl splnit svůj závazek.
— Český překlad § 370 zákona č. 513/1991 Zb.
Podstatná jsou slova „v rozporu se svými povinnostmi“. Povinnost dodat podklady, zpřístupnit prostředí, rozhodnout o návrhu nebo otestovat dodávku musí vyplývat ze smlouvy nebo z jejích příloh. Smlouva, která hovoří pouze o dodání softwaru k datu, dává dodavateli mnohem slabší pozici než smlouva s harmonogramem, v němž je uvedeno, kdo co dodá a dokdy.
Pokud je klient v prodlení, vy v prodlení nejste. Podle § 365 odst. 4 dlužník není v prodlení, pokud nemůže splnit svůj závazek v důsledku prodlení věřitele. Pokuta za prodlení dodavatele se proto za toto období neuplatní a termín se posouvá o dobu, po kterou chybějící součinnost bránila v práci. Ve sporu však budete muset ukázat souvislost: pokud jste mezitím mohli pokračovat na jiných částech a nedělali jste to, nečinnost klienta vás zcela neomluví.
Co zákon dodavateli dává
Po klientovi v prodlení můžete požadovat, aby svou povinnost splnil, a náhradu škody podle § 373 a násl. (§ 371). Odstoupit od smlouvy můžete v případech stanovených zákonem nebo smlouvou (§ 371 odst. 2) a zákon mezi ně prodlení věřitele výslovně řadí:
Pokud prodlení dlužníka […] nebo věřitele […] znamená podstatné porušení jeho smluvní povinnosti, je druhá strana oprávněna od smlouvy odstoupit, pokud to oznámí straně v prodlení bez zbytečného odkladu poté, co se o tomto porušení dozvěděla.
— Český překlad § 345 odst. 1 zákona č. 513/1991 Zb.
Podstatné je porušení, u kterého bylo už při uzavření smlouvy rozumné předvídat, že druhá strana by při něm neměla zájem na plnění; v pochybnostech se předpokládá, že podstatné není (§ 345 odst. 2). U opožděných přístupů nebo testů se to prokazuje těžko. Pokud porušení podstatné není, můžete odstoupit, když klient součinnost neposkytne ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu k tomu poskytnete (§ 346 odst. 1). Písemná výzva s konkrétní lhůtou je proto základem celého postupu.
Náhradou škody mohou být například náklady na tým, který čekal na přístupy, pokud je umíte doložit. Pokud od smlouvy odstoupíte pro prodlení objednatele a překážka na jeho straně nespočívá v okolnostech vylučujících odpovědnost, náleží vám podle § 548 odst. 2 cena, na kterou máte nárok podle smlouvy, snížená o to, co jste ušetřili tím, že dílo neprovedete v plném rozsahu.
Když se smlouva řídí českým právem
Český občanský zákoník má pro součinnost u díla zvláštní pravidlo. Zhotovitel podle § 2591 určí objednateli přiměřenou lhůtu k součinnosti. Po jejím marném uplynutí si může zajistit náhradní plnění na účet objednatele, nebo, pokud jej na to upozornil, od smlouvy odstoupit. Upozornění je tedy podmínkou odstoupení podle tohoto ustanovení a patří už do výzvy.
Co dělat hned a co patří do smlouvy
Každou chybějící součinnost oznamujte písemně, v e-mailu nebo v ticketu: co chybí, odkdy, na co to má vliv a o kolik se posouvá termín. Pokračujte v pracích, které na klientovi nezávisejí, a navrhněte upravený harmonogram. Pokud klient nereaguje ani na akceptační testy, pomůže sjednaná fikce akceptace; proč je mlčení při přebírání nebezpečné i bez ní, vysvětluje otázka nepodepsaný předávací protokol a cena díla.
Do smlouvy patří seznam součinnosti s lhůtami, pravidlo o automatickém posunu termínů, úhrada prostojů a právo odstoupit po marné výzvě s dodatečnou lhůtou. Jak to nastavit u sprintů, rozebírá článek agilní vývoj softwaru a smlouva. Smlouvu na IT dílo a agilní vývoj připravíme nebo připomínkujeme pro dodavatele i objednatele; u klasických dodávek s pevným rozsahem použijeme obecnou smlouvu o dílo.
Odpověď je obecnou informací k právnímu stavu k 12. 9. 2026 — nejde o právní službu ani náhradu posouzení konkrétního případu. Vaše situace se může v detailech lišit; pokud si chcete být jistí, projděme ji společně při konzultaci.
