Kým čakáte na súčinnosť, ktorú klient podľa zmluvy dlhuje, v omeškaní nie ste vy, ale on. Obchodný zákonník výslovne hovorí, že dlžník nie je v omeškaní, ak nemôže plniť v dôsledku omeškania veriteľa, a klient, ktorý neposkytne potrebné spolupôsobenie, je veriteľom v omeškaní. Ak súčinnosť neposkytne ani v dodatočnej primeranej lehote, môžete od zmluvy odstúpiť a žiadať cenu zníženú o to, čo ste ušetrili. Rozhoduje preto, či je súčinnosť v zmluve pomenovaná a či jej chýbanie preukázateľne oznamujete.
Softvérové štúdio má odovzdať nový modul k dohodnutému dátumu. Klient tri týždne neposlal prístupy k testovaciemu prostrediu, neodsúhlasil návrhy obrazoviek a na výzvy k akceptačným testom neodpovedá. Po uplynutí termínu však príde e-mail so zmluvnou pokutou za omeškanie. Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.) na takú situáciu pamätá, no dodávateľa chráni len v rozsahu, v akom je súčinnosť klienta skutočne jeho povinnosťou.
Nečinný klient je v omeškaní ako veriteľ
Pri zmluve o dielo ste vy dlžníkom diela a klient veriteľom. Zákon pritom počíta s tým, že omeškať sa môže aj veriteľ:
Veriteľ je v omeškaní, ak v rozpore so svojimi povinnosťami vyplývajúcimi zo záväzkového vzťahu neprevezme riadne ponúknuté plnenie alebo neposkytne spolupôsobenie potrebné na to, aby dlžník mohol splniť svoj záväzok.
Podstatné sú slová „v rozpore so svojimi povinnosťami“. Povinnosť dodať podklady, sprístupniť prostredie, rozhodnúť o návrhu alebo otestovať dodávku musí vyplývať zo zmluvy alebo z jej príloh. Zmluva, ktorá hovorí iba o dodaní softvéru k dátumu, dáva dodávateľovi oveľa slabšiu pozíciu než zmluva s harmonogramom, v ktorom je uvedené, kto čo dodá a dokedy.
Ak je klient v omeškaní, vy v omeškaní nie ste. Podľa § 365 ods. 4 dlžník nie je v omeškaní, pokiaľ nemôže plniť svoj záväzok v dôsledku omeškania veriteľa. Pokuta za omeškanie dodávateľa sa preto za toto obdobie neuplatní a termín sa posúva o čas, počas ktorého chýbajúca súčinnosť bránila v práci. V spore však budete musieť ukázať súvislosť: ak ste medzitým mohli pokračovať na iných častiach a nerobili ste to, nečinnosť klienta vás celkom neospravedlní.
Čo zákon dodávateľovi dáva
Od klienta v omeškaní môžete požadovať, aby svoju povinnosť splnil, a náhradu škody podľa § 373 a nasl. (§ 371). Odstúpiť od zmluvy môžete v prípadoch ustanovených zákonom alebo zmluvou (§ 371 ods. 2) a zákon medzi ne omeškanie veriteľa výslovne zaraďuje:
Ak omeškanie dlžníka […] alebo veriteľa […] znamená podstatné porušenie jeho zmluvnej povinnosti, je druhá strana oprávnená od zmluvy odstúpiť, ak to oznámi strane v omeškaní bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o tomto porušení dozvedela.
Podstatné je porušenie, pri ktorom bolo už pri uzavretí zmluvy rozumné predvídať, že druhá strana by pri ňom nemala záujem na plnení; pri pochybnostiach sa predpokladá, že podstatné nie je (§ 345 ods. 2). Pri meškajúcich prístupoch alebo testoch sa to preukazuje ťažko. Ak porušenie podstatné nie je, môžete odstúpiť, keď klient súčinnosť neposkytne ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu na to poskytnete (§ 346 ods. 1). Písomná výzva s konkrétnou lehotou je preto základom celého postupu.
Náhradou škody môžu byť napríklad náklady na tím, ktorý čakal na prístupy, ak ich viete doložiť. Ak od zmluvy odstúpite pre omeškanie objednávateľa a prekážka na jeho strane nespočíva v okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť, patrí vám podľa § 548 ods. 2 cena, na ktorú máte nárok podľa zmluvy, znížená o to, čo ste ušetrili tým, že dielo nevykonáte v plnom rozsahu.
Keď sa zmluva spravuje českým právom
Český občiansky zákonník má pre súčinnosť pri diele osobitné pravidlo. Zhotoviteľ podľa § 2591 určí objednávateľovi primeranú lehotu na súčinnosť. Po jej márnom uplynutí si môže zabezpečiť náhradné plnenie na účet objednávateľa, alebo, ak ho na to upozornil, od zmluvy odstúpiť. Upozornenie je teda podmienkou odstúpenia podľa tohto ustanovenia a patrí už do výzvy.
Čo robiť hneď a čo patrí do zmluvy
Každú chýbajúcu súčinnosť oznamujte písomne, v e-maile alebo v tickete: čo chýba, odkedy, na čo to má vplyv a o koľko sa posúva termín. Pokračujte v prácach, ktoré na klientovi nezávisia, a navrhnite upravený harmonogram. Ak klient nereaguje ani na akceptačné testy, pomôže dojednaná fikcia akceptácie; prečo je mlčanie pri preberaní nebezpečné aj bez nej, vysvetľuje otázka nepodpísaný preberací protokol a cena diela.
Do zmluvy patrí zoznam súčinnosti s lehotami, pravidlo o automatickom posune termínov, úhrada prestojov a právo odstúpiť po márnej výzve s dodatočnou lehotou. Ako to nastaviť pri šprintoch, rozoberá článok agilný vývoj softvéru a zmluva. Zmluvu na IT dielo a agilný vývoj pripravíme alebo pripomienkujeme pre dodávateľa aj objednávateľa; pri klasických dodávkach s pevným rozsahom použijeme všeobecnú zmluvu o dielo.
Odpoveď je všeobecná informácia k právnemu stavu k 12. 9. 2026 — nie je právnou službou ani nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu. Vaša situácia sa môže v detailoch líšiť; ak si chcete byť istí, prejdime ju spolu na konzultácii.
