Ne v této podobě. Zákazník, který je spotřebitelem, má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a nemůže se ho předem vzdát — věta v podmínkách je proto neplatná a navíc za ni lze uložit pokutu. Slovenský zákon však prodejcům digitálního obsahu nabízí legální cestu: právo odstoupit zaniká zahájením dodávání, pokud zákazník výslovně souhlasil, prohlásil, že o ztrátě práva ví, a obdržel o tom potvrzení. Řeší se to tedy objednávkovým procesem, nikoli větou v obchodních podmínkách.
„Kurzovné se v žádném případě nevrací“ — věta, která má chránit tržby, ve skutečnosti vytváří dva problémy najednou: je neplatná a je důvodem k pokutě. Přitom přesně pro online kurzy slovenský zákon nabízí postup, jak se vrácení peněz legálně vyhnout.
Proč věta v podmínkách neobstojí
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů náleží spotřebiteli ze slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.; podle § 54 odst. 1 slovenského Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) se spotřebitel nemůže předem vzdát práv, která mu předpisy na ochranu spotřebitele přiznávají. Paušální prohlášení o nevratnosti tedy nic nemění na právech zákazníka, zato je upíráním práv, které orgán dohledu sankcionuje. SOI takovou klauzuli už pokutovala: v řízení přezkoumaném rozhodnutím druhého stupně č. SK/0137/99/2022 ze dne 26. května 2025 měl prodejce online kurzů v podmínkách text, že kupující nemůže u digitálního obsahu smlouvu zrušit „v žádném případě“ a že „kurzovné je nevratné“; inspektorát prvního stupně za to spolu s dalšími nedostatky uložil pokutu 1 000 eur. Rozhodovalo se ještě podle předpisů účinných do 30. června 2024, výhrada vůči nevratnému kurzovnému však v odvolacím řízení obstála a dnešní úprava je v tomto stejná.
Kdy právo odstoupit u kurzu zanikne
Předtočený kurz zpřístupněný v členské sekci je digitální obsah dodávaný jinak než na hmotném nosiči. Právo odstoupit u něj nezaniká větou v podmínkách, ale splněním podmínek přímo v objednávkovém procesu. Český překlad slovenského ustanovení:
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory obchodníka i bez uvedení důvodu ve lhůtě podle § 20 odst. 1 až 3 kromě smlouvy, jejímž předmětem je […] m) dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud 1. dodávání digitálního obsahu začalo a 2. spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení podle § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b), pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
— § 19 odst. 1 písm. m) slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.
V objednávkovém procesu to znamená tři kroky: samostatné poučení o ztrátě práva, aktivně zaškrtnuté prohlášení a výslovný souhlas se zpřístupněním kurzu před uplynutím lhůty (§ 17 odst. 10) a následně potvrzení o obou úkonech na trvalém nosiči, typicky v potvrzovacím e-mailu (§ 17 odst. 12 písm. b)). Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy a některá z těchto podmínek chyběla, obchodník od něj nemůže požadovat úhradu za dodaný obsah (§ 22 odst. 4 písm. b)). Samotná chyba v objednávkovém procesu však bez odstoupení automaticky neruší povinnost zaplatit cenu.
Živé kurzy a webináře jsou služba, nikoli obsah
U kurzu vedeného naživo jde o poskytnutí služby: právo odstoupit zaniká až úplným poskytnutím služby, opět jen pokud se začalo s výslovným souhlasem a po prohlášení o poučení (§ 19 odst. 1 písm. a)). Pokud zákazník odstoupí uprostřed běžícího kurzu, zaplatí poměrnou cenu za to, co se již odučilo — ale jen tehdy, pokud souhlas a poučení proběhly správně (§ 21 odst. 5). Základní pravidla lhůty včetně jejího prodloužení při chybějícím poučení jsme rozebrali v otázce odstoupení od smlouvy u e-shopu.
S čím vám pomůžeme
Objednávkový proces, poučení a potvrzovací e-maily nastavíme spolu s obchodními podmínkami e-shopu tak, aby právo odstoupit skutečně zanikalo. U kurzů prodávaných jako členství nebo aplikace připravíme SaaS smlouvu a podmínky a k samotnému obsahu licenční podmínky, aby bylo jasné, co smí kupující s materiály dělat.
Pokud kurzy již prodáváte s větou o nevratném kurzovném, pošlete nám podmínky k revizi — oprava objednávkového procesu je rychlá a řeší neplatnost i riziko pokuty najednou.
Odpověď je obecnou informací k právnímu stavu k 10. 9. 2026 — nejde o právní službu ani náhradu posouzení konkrétního případu. Vaše situace se může v detailech lišit; pokud si chcete být jistí, projděme ji společně při konzultaci.
