Nie v takejto podobe. Zákazník, ktorý je spotrebiteľ, má pri kúpe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a vopred sa ho nemôže vzdať — veta v podmienkach je preto neplatná a navyše pokutovateľná. Zákon však predajcom digitálneho obsahu ponúka legálnu cestu: právo na odstúpenie zaniká začatím dodávania, ak zákazník výslovne súhlasil, vyhlásil, že o strate práva vie, a dostal o tom potvrdenie. Rieši sa to teda checkoutom, nie vetou v obchodných podmienkach.
„Kurzovné je nevratné v žiadnom prípade“ — veta, ktorá má chrániť tržby, v skutočnosti vytvára dva problémy naraz: je neplatná a je dôvodom na pokutu. Pritom presne pre online kurzy zákon ponúka postup, ako sa vráteniu peňazí legálne vyhnúť.
Prečo veta v podmienkach neobstojí
Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní patrí spotrebiteľovi zo zákona č. 108/2024 Z. z.; podľa § 54 ods. 1 Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) sa spotrebiteľ nemôže vopred vzdať práv, ktoré mu predpisy na ochranu spotrebiteľa priznávajú. Paušálne vyhlásenie o nevratnosti teda nič nemení na právach zákazníka, zato je upieraním práv, ktoré orgán dohľadu sankcionuje. SOI takúto klauzulu už pokutovala: v konaní preskúmanom druhostupňovým rozhodnutím č. SK/0137/99/2022 z 26. mája 2025 mal predajca online kurzov v podmienkach text, že kupujúci nemôže pri digitálnom obsahu zmluvu zrušiť „v žiadnom prípade“ a že „kurzovné je nevratné“; prvostupňový inšpektorát za to spolu s ďalšími nedostatkami uložil pokutu 1 000 eur. Rozhodovalo sa ešte podľa predpisov účinných do 30. júna 2024, výhrada voči nevratnému kurzovnému však v odvolacom konaní obstála a dnešná úprava je v tomto rovnaká.
Kedy právo na odstúpenie pri kurze zanikne
Predtočený kurz sprístupnený v členskej sekcii je digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči. Právo na odstúpenie pri ňom nezaniká vetou v podmienkach, ale splnením podmienok priamo v objednávkovom procese:
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 okrem zmluvy, ktorej predmetom je […] m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak 1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a 2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
V checkoute to znamená tri kroky: osobitné poučenie o strate práva, aktívne zaškrtnuté vyhlásenie a výslovný súhlas so sprístupnením kurzu pred uplynutím lehoty (§ 17 ods. 10), a následne potvrdenie o oboch úkonoch na trvanlivom médiu, typicky v potvrdzovacom e-maile (§ 17 ods. 12 písm. b)). Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy a niektorá z týchto podmienok chýbala, obchodník od neho nemôže požadovať úhradu za dodaný obsah (§ 22 ods. 4 písm. b)). Samotná chyba v objednávkovom procese však bez odstúpenia automaticky neruší povinnosť zaplatiť cenu.
Živé kurzy a webináre sú služba, nie obsah
Pri kurze vedenom naživo ide o poskytnutie služby: právo na odstúpenie zaniká až úplným poskytnutím služby, opäť len ak sa začalo s výslovným súhlasom a po vyhlásení o poučení (§ 19 ods. 1 písm. a)). Ak zákazník odstúpi uprostred bežiaceho kurzu, zaplatí pomernú cenu za to, čo sa už odučilo — no len vtedy, ak súhlas a poučenie prebehli správne (§ 21 ods. 5). Základné pravidlá lehoty vrátane jej predĺženia pri chýbajúcom poučení sme rozobrali v otázke odstúpenie od zmluvy pri e-shope.
S čím vieme pomôcť
Checkout, poučenia a potvrdzovacie e-maily nastavíme spolu s obchodnými podmienkami e-shopu tak, aby zánik práva na odstúpenie reálne nastával. Pri kurzoch predávaných ako členstvo alebo aplikácia pripravíme SaaS zmluvu a podmienky a k obsahu samotnému licenčné podmienky, aby bolo jasné, čo smie kupujúci s materiálmi robiť.
Ak kurzy už predávate s vetou o nevratnom kurzovnom, pošlite nám podmienky na revíziu — oprava checkoutu je rýchla a rieši neplatnosť aj riziko pokuty naraz.
Odpoveď je všeobecná informácia k právnemu stavu k 10. 9. 2026 — nie je právnou službou ani nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu. Vaša situácia sa môže v detailoch líšiť; ak si chcete byť istí, prejdime ju spolu na konzultácii.
