Obchodní podmínky e-shopu

Šablona nezná váš sortiment, dopravu ani platební metody — a často obsahuje doložky, které jsou vůči spotřebitelům neplatné nebo přímo sankcionovatelné. Pokutu ani spor s dozorovým orgánem nedostane autor šablony, ale vy.

Pokud prodáváte do obou zemí, ano — při prodeji spotřebitelům se zpravidla uplatní ochrana práva země zákazníka. Připravujeme proto dvě právní verze s jednotnou logikou: vaše podpora řeší procesy stejně, pouze právní základ je pro každou zemi správný.

Ne, pokud expanzi skutečně nechystáte — zaplatíte pouze za verzi pro svou zemi. Dokumenty však stavíme tak, aby se česká verze dala kdykoli doplnit bez předělávání celku. Platí to i opačně pro české e-shopy směrem na Slovensko.

Ano. Samotné stažení placeného digitálního obsahu neruší právo na odstoupení. Při dodání bez hmotného nosiče je třeba splnit zákonné podmínky včetně předchozího výslovného souhlasu se zahájením dodávání, potvrzení vědomosti o ztrátě práva a příslušného potvrzení od obchodníka. Předplatné má vlastní informační povinnosti a pravidla obnovování. Podmínky i objednávkový proces tomu přizpůsobíme.

Ano, u slev musíte uvádět nejnižší cenu za rozhodné období před slevou a u recenzí informovat, jak ověřujete, že pocházejí od skutečných zákazníků. Obojí patří k nejčastěji kontrolovaným povinnostem — nastavení je součástí služby.

Před odesláním objednávky musíte zřetelně zobrazit harmonizované oznámení o zákonné odpovědnosti za vady v jednotné podobě, kterou stanoví nařízení EU; na e-shopu barevné a bez úprav. Pokud výrobce poskytuje bezplatnou záruku na životnost celého zboží delší než dva roky a tuto informaci vám zpřístupnil, patří ke zboží také harmonizované označení této záruky. Přibývají informace o opravitelnosti, náhradních dílech a aktualizacích softwaru, pokud je výrobce zpřístupnil, a při prodeji na dálku ekologické možnosti doručení, pokud jsou dostupné. Zakázána jsou obecná tvrzení typu „ekologický“ či „šetrný k životnímu prostředí“ bez konkrétního vysvětlení a vlastní značky udržitelnosti bez certifikace. Většina změn se netýká textu podmínek, ale stránek produktů, košíku a marketingu, proto je projdeme společně. Při prodeji do Česka posuzujeme českou úpravu samostatně.

Při změně vašich procesů (nová doprava, platby, sortiment) a při změně legislativy. Dokážeme se dohodnout i na průběžné péči — ohlídáme změny za vás a podmínky průběžně aktualizujeme.

Ano. Obchodní podmínky jsou výlohou e-shopu směrem k zákazníkům; smlouvy s dodavateli, dopravci a platebními branami jsou jeho zázemím. Pokrýváme obojí, v Česku i na Slovensku.