Smlouvy a obchodní spolupráce · Česko i Slovensko
Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Výroba, velkoobchod, agentury, servisy, dopravci i B2B software. Všude, kde se obchoduje opakovaně, jsou dobré VOP levnější než vyjednávat každou smlouvu zvlášť. Připravíme podmínky na míru vašim procesům a nastavíme je tak, aby se skutečně staly součástí každé objednávky, nejen dokumentem na webu, na který se ve sporu neúspěšně odvoláte. Při prodeji do Česka doplníme českou verzi podle českého práva.
- Advokát zapsaný v SAK i ČAK
- Na míru vašim procesům, ne šablona
- Ceny dohodnuté předem
Co pro vás uděláme
VOP píšeme podle toho, jak váš obchod opravdu běží, od přijetí objednávky po zaplacení faktury. Proto nejprve krátký audit procesu, potom text.
Kliknutím na bod zobrazíte podrobnosti.
-
Audit obchodního procesu
Projdeme, jak přijímáte objednávky, potvrzujete je, dodáváte a fakturujete — VOP musí odpovídat skutečnosti, jinak se na ně ve sporu nespolehnete.
-
VOP na míru
Objednávky a jejich potvrzení, dodací podmínky, přechod nebezpečí škody, výhrada vlastnictví do zaplacení, vyšší moc i ukončení spolupráce — celý rámec vašeho obchodu.
-
Platební podmínky a zajištění
Splatnost, úroky z prodlení, smluvní pokuty a právo pozastavit dodávky při neplacení — nastavené tak, abyste měli páky dříve, než dluh naroste.
-
Odpovědnost a reklamace B2B
Limity náhrady škody, postup při vadách, lhůty pro oznámení a způsob vyřízení — mezi podnikateli máte mnohem větší smluvní volnost než vůči spotřebitelům a VOP ji mají využít ve váš prospěch.
-
Nasazení a začlenění do smluv
Návod, jak VOP platně připojit k objednávkám, nabídkám a rámcovým smlouvám, co dělat při kolizi s podmínkami druhé strany a jak podmínky aktualizovat, aby změna platila.
Výstupvšeobecné obchodní podmínky připravené k nasazení s návodem, jak je platně připojovat k objednávkám, cenovým nabídkám a smlouvám
Jak to probíhá
Sedí tento postup na vaši věc? Popsat ji advokátovi →
- Konzultace a auditden 0
Projdeme váš obchodní proces a dosavadní zkušenosti — kde vznikají spory, kdo neplatí, co se reklamuje. Z toho vyplyne, co mají VOP řešit přednostně.
- Návrh a připomínkypodle rozsahu
Připravíme VOP na míru a projdeme je s vámi — co obchodně nesedí, upravíme. Při prodeji do Česka připravíme i českou verzi podle českého práva.
- Nasazení
Dostanete finální VOP s návodem, kde přesně na ně odkázat — objednávkový formulář, cenová nabídka, potvrzení objednávky — aby se staly součástí každého obchodu.
Nezávazná poptávka
Připraveni začít?
Pošlete nám poptávku. Ozveme se do 24 hodin s potvrzením ceny a dalším postupem. První 30minutová konzultace je zdarma a k ničemu vás nezavazuje.
- 1Pošlete poptávku tímto formulářem
- 2Do 24 h dostanete potvrzení ceny a postup
- 3Pracovat začínáme až po vašem schválení
Neradi telefonujete nebo píšete e-maily? Napište nám na WhatsApp →
Chcete raději rovnou termín? Rezervovat konzultaci →
Nebo napište e-mail k této věci.
Na co se klienti ptají
Nenašli jste svou otázku? Zeptat se přímo →
Jak se VOP stanou součástí smlouvy?
Podle § 273 slovenského Obchodného zákonníka (513/1991 Zb.) lze část obsahu smlouvy určit odkazem na obchodní podmínky, které jsou druhé straně známy nebo přiloženy k návrhu. V praxi to znamená správně postavenou větu v objednávce či nabídce a podmínky skutečně dostupné druhé straně — pokud odkaz chybí nebo je nesprávný, VOP pro daný obchod jednoduše neplatí. Součástí služby je proto i návod k nasazení.
Co když má vlastní obchodní podmínky i druhá strana?
Běžná situace — vy odkážete na své VOP, odběratel v objednávce na své. Které platí, závisí na průběhu komunikace a na tom, v čem si podmínky odporují. Do VOP a do procesu potvrzování objednávek proto zapracujeme pravidla, která vaše podmínky v této kolizi postaví do nejsilnější možné pozice.
Co má přednost — VOP nebo individuální smlouva?
Odchylná ujednání ve smlouvě mají ze zákona přednost před zněním obchodních podmínek (§ 273 ods. 2 slovenského Obchodného zákonníka). To je záměr: v rámcové smlouvě či objednávce si s konkrétním partnerem dohodnete specifika, VOP pokryjí vše ostatní. Oba dokumenty nastavíme tak, aby do sebe zapadaly a nevznikaly výkladové mezery.
Mohu VOP později jednostranně změnit?
Pro nové obchody ano — nové objednávky se uzavírají už podle nové verze. U běžících rámcových vztahů změna platí pouze tehdy, pokud jste si možnost aktualizace a způsob oznámení dohodli předem. Mechanismus změn včetně oznámení a práva druhé strany vztah ukončit je proto standardní součástí VOP, které připravíme.
Prodáváme i do Česka — platí tam stejné VOP?
Ne automaticky. České právo má vlastní úpravu obchodních podmínek a některá ujednání posuzuje jinak než slovenské. Při prodeji do Česka připravíme českou verzi podle českého práva nebo nastavíme volbu práva tak, abyste věděli, podle čeho se váš obchod řídí — obě země z jedné kanceláře.
Právní poradna
Nejčastější otázky k tomuto tématu
-
Dokdy může zákazník vrátit zboží koupené v e-shopu?
U smlouvy uzavřené na dálku (e-shop) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu — u zboží lhůta běží od jeho převzetí. Slovenský zákon však zná výjimky, například zboží zhotovené na míru nebo rozbalené zboží chráněné z hygienických důvodů. Pokud prodávající o právu odstoupit řádně nepoučí, lhůta se prodlužuje až o 12 měsíců.
Přečíst odpověď -
Jaké údaje musí e-shop povinně uvádět a kdy vzniká objednávka?
E-shop jako poskytovatel služeb informační společnosti musí podle slovenského práva trvale a přístupně zveřejnit identifikační údaje prodávajícího — obchodní jméno, sídlo, kontakt, údaj o rejstříku a orgánu dozoru. Před odesláním objednávky musí zákazníkovi umožnit zkontrolovat a opravit chyby a po jejím doručení objednávku bezodkladně elektronicky potvrdit. Vůči spotřebitelům platí navíc další informační povinnosti.
Přečíst odpověď -
Kdy se naše obchodní podmínky skutečně stanou součástí smlouvy?
Tehdy, když je druhá strana zná nebo je dostala spolu s návrhem smlouvy. Slovenský Obchodný zákonník dovoluje určit část obsahu smlouvy odkazem na obchodní podmínky, ale jen pokud jsou stranám známé nebo k návrhu přiložené — a ve sporu to prokazuje ten, kdo se podmínek dovolává. Samotné zveřejnění na webu nestačí. Do každé smlouvy a objednávky proto patří věta, která podmínky přesně označí a potvrdí jejich převzetí; pokud si podmínky vyměňují obě strany, je třeba střet výslovně vyřešit.
Přečíst odpověď
Přečtěte si k tématu
VOP pod kontrolou a odpovědnost za nepoctivé jednání
Nový slovenský občanský zákoník má sjednotit a doplnit existující pravidla uzavírání smluv — zejména odpovědnost za nepoctivé jednání, písemná potvrzení ústních smluv a kontrolu standardizovaných smluv. Co to znamená pro vaše obchodní podmínky a objednávkové procesy.
Číst více →
Konkurenční doložka: odlišná pravidla na Slovensku a v Česku
U konkurenční doložky rozhoduje právo dané země i typ smlouvy. Slovenský § 672a upravuje obchodní zastoupení s dvouletým stropem; u jiné obchodní spolupráce je třeba samostatně posoudit přiměřenost zákazu. Český § 2975 má obecný pětiletý strop a nevyžaduje kompenzaci, obchodní zastoupení však i v Česku podléhá zvláštním pravidlům.
Číst více →
Předávací protokol u smlouvy o dílo: formalita, která rozhoduje o penězích
Dokud se dílo nepředá, zhotovitel zpravidla neuvidí peníze — a o tom, co znamená „předat“, rozhoduje smlouva. Jak sjednat předávací protokol, fikci převzetí i převzetí s drobnými vadami a co na zadržované podpisy říká slovenská a česká judikatura.
Číst více →