Tehdy, když je druhá strana zná nebo je dostala spolu s návrhem smlouvy. Slovenský Obchodný zákonník dovoluje určit část obsahu smlouvy odkazem na obchodní podmínky, ale jen pokud jsou stranám známé nebo k návrhu přiložené — a ve sporu to prokazuje ten, kdo se podmínek dovolává. Samotné zveřejnění na webu nestačí. Do každé smlouvy a objednávky proto patří věta, která podmínky přesně označí a potvrdí jejich převzetí; pokud si podmínky vyměňují obě strany, je třeba střet výslovně vyřešit.
Obchodní podmínky bývají nejpropracovanějším dokumentem firmy a zároveň prvním, který ve sporu neobstojí. Obvykle nikoli kvůli obsahu, ale proto, že se vůbec nestaly součástí smlouvy — druhá strana je nikdy nedostala a nic je s obchodem nespojuje.
Zveřejnění na webu nestačí
Slovenský Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.) dovoluje určit část obsahu smlouvy odkazem na obchodní podmínky, klade však podmínku (český překlad slovenského ustanovení):
Část obsahu smlouvy lze určit také odkazem na všeobecné obchodní podmínky vypracované odbornými nebo zájmovými organizacemi nebo odkazem na jiné obchodní podmínky, které jsou stranám uzavírajícím smlouvu známé nebo k návrhu přiložené.
Vlastní podmínky firmy tedy zavazují, jen pokud je druhá strana zná nebo je dostala s návrhem smlouvy. Dokument umístěný na webu bez odkazu ve smlouvě nezavazuje nikoho a ve sporu musí znalost nebo přiložení podmínek prokázat ten, kdo se jich dovolává. Podstatné je i to, že jde o ustanovení, od kterého se strany podle § 263 odst. 1 nemohou dohodou odchýlit — požadavek znalosti či přiložení nepřebije ani šikovná formulace.
Jak zní funkční věta v objednávce
Do smlouvy nebo objednávky patří věta, která podmínky přesně označí názvem a verzí nebo datem, uvede, kde jsou dostupné, a potvrdí, že je druhá strana při podpisu měla k dispozici a souhlasí s nimi. Při e-mailovém obchodu je nejjistější přiložit podmínky jako PDF k nabídce nebo potvrzení objednávky; u formuláře funguje zaškrtnutí s odkazem na plné znění. Každou verzi podmínek archivujte — za rok je na webu jiné znění a soud se bude ptát na to, které platilo při objednávce.
Dvě firmy, dvoje podmínky
Častý scénář: objednávka odkazuje na podmínky kupujícího, potvrzení objednávky na podmínky prodávajícího. Slovenské právo pro tento střet výslovné pravidlo nemá. Odpověď, která k návrhu přidává vlastní podmínky, je právně odmítnutím návrhu a novým návrhem (§ 44 odst. 2 slovenského Občianskeho zákonníka), a kdo poté bez výhrad plní, zpravidla přijímá podmínky druhé strany. Jistotu dává jen výslovné ujednání přímo ve smlouvě — odchylná ujednání ve smlouvě mají před zněním obchodních podmínek přednost (§ 273 odst. 2). Při obchodech s českými partnery počítejte s odlišnou úpravou: § 1751 zákona č. 89/2012 Sb. při střetu podmínek ponechává smlouvu uzavřenou v rozsahu, v jakém si podmínky neodporují.
Spotřebitel je jiná disciplína
Toto vše platí mezi podnikateli. Vůči spotřebitelům přistupují přísné informační povinnosti, zákaz nepřiměřených podmínek a zvláštní práva u smluv na dálku; jak funguje odstoupení spotřebitele od smlouvy z e-shopu, jsme rozebrali samostatně. Společné podmínky pro firmy i spotřebitele nemusí vyhovovat ani jednomu režimu.
S čím dokážeme pomoci
Připravíme nebo prověříme všeobecné obchodní podmínky včetně vět pro jejich začlenění do objednávek a potvrzení, nastavíme kupní smlouvy na movité věci tak, aby s podmínkami tvořily jeden celek, a u cizích podmínek provedeme revizi a kontrolu smlouvy dříve, než je odsouhlasíte. Poslat nám podmínky spolu se vzorem objednávky se vyplatí ještě před nejbližším větším obchodem.
Odpověď je obecnou informací k právnímu stavu k 5. 9. 2026 — nejde o právní službu ani náhradu posouzení konkrétního případu. Vaše situace se může v detailech lišit; pokud si chcete být jistí, projděme ji společně při konzultaci.
