Zmluvy a obchodná spolupráca · Česko aj Slovensko
Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Výroba, veľkoobchod, agentúry, servisy, dopravcovia aj B2B softvér. Všade, kde sa obchoduje opakovane, sú dobré VOP lacnejšie než vyjednávať každú zmluvu zvlášť. Pripravíme podmienky na mieru vašim procesom a nastavíme ich tak, aby sa skutočne stali súčasťou každej objednávky, nielen dokumentom na webe, na ktorý sa v spore neúspešne odvoláte. Pri predaji do Česka doplníme českú verziu podľa českého práva.
- Advokát zapísaný v SAK aj ČAK
- Na mieru vašim procesom, nie šablóna
- Ceny dohodnuté vopred
Čo pre vás urobíme
VOP píšeme podľa toho, ako váš obchod naozaj beží, od prijatia objednávky po zaplatenie faktúry. Preto najprv krátky audit procesu, potom text.
Kliknutím na bod zobrazíte podrobnosti.
-
Audit obchodného procesu
Prejdeme, ako prijímate objednávky, potvrdzujete ich, dodávate a fakturujete — VOP musia sedieť s realitou, inak sa na ne v spore nespoľahnete.
-
VOP na mieru
Objednávky a ich potvrdenie, dodacie podmienky, prechod nebezpečenstva škody, výhrada vlastníctva do zaplatenia, vyššia moc aj ukončenie spolupráce — celý rámec vášho obchodu.
-
Platobné podmienky a zabezpečenie
Splatnosť, úroky z omeškania, zmluvné pokuty a právo pozastaviť dodávky pri neplatení — nastavené tak, aby ste mali páky skôr, než dlh narastie.
-
Zodpovednosť a reklamácie B2B
Limity náhrady škody, postup pri vadách, lehoty na oznámenie a spôsob vybavenia — medzi podnikateľmi máte oveľa väčšiu zmluvnú voľnosť než voči spotrebiteľom a VOP ju majú využiť vo váš prospech.
-
Nasadenie a inkorporácia
Návod, ako VOP platne pripojiť k objednávkam, ponukám a rámcovým zmluvám, čo robiť pri kolízii s podmienkami druhej strany a ako podmienky aktualizovať, aby zmena platila.
Výstupvšeobecné obchodné podmienky pripravené na nasadenie s návodom, ako ich platne pripájať k objednávkam, cenovým ponukám a zmluvám
Ako to prebieha
Sedí tento postup na vašu vec? Opísať ju advokátovi →
- Konzultácia a auditdeň 0
Prejdeme váš obchodný proces a doterajšie skúsenosti — kde vznikajú spory, kto neplatí, čo sa reklamuje. Z toho vyplynie, čo majú VOP riešiť prednostne.
- Návrh a pripomienkypodľa rozsahu
Pripravíme VOP na mieru a prejdeme ich s vami — čo obchodne nesedí, upravíme. Pri predaji do Česka pripravíme aj českú verziu podľa českého práva.
- Nasadenie
Dostanete finálne VOP s návodom, kde presne na ne odkázať — objednávkový formulár, cenová ponuka, potvrdenie objednávky — aby sa stali súčasťou každého obchodu.
Nezáväzný dopyt
Pripravení začať?
Pošlite nám dopyt. Ozveme sa do 24 hodín s potvrdením ceny a ďalším postupom. Prvá 30-minútová konzultácia je bezplatná a k ničomu vás nezaväzuje.
- 1Pošlete dopyt týmto formulárom
- 2Do 24 h dostanete potvrdenie ceny a postup
- 3Pracovať začíname až po vašom schválení
Neradi telefonujete alebo píšete e-maily? Napíšte nám na WhatsApp →
Chcete radšej rovno termín? Rezervovať konzultáciu →
Alebo napíšte e-mail k tejto veci.
Na čo sa klienti pýtajú
Nenašli ste svoju otázku? Opýtať sa priamo →
Ako sa VOP stanú súčasťou zmluvy?
Podľa § 273 Obchodného zákonníka (513/1991 Zb.) možno časť obsahu zmluvy určiť odkazom na obchodné podmienky, ktoré sú druhej strane známe alebo k návrhu priložené. V praxi to znamená správne postavenú vetu v objednávke či ponuke a podmienky reálne dostupné druhej strane — ak odkaz chýba alebo je nesprávny, VOP pre daný obchod jednoducho neplatia. Súčasťou služby je preto aj návod na nasadenie.
Čo ak má vlastné obchodné podmienky aj druhá strana?
Bežná situácia — vy odkážete na svoje VOP, odberateľ v objednávke na svoje. Ktoré platia, závisí od priebehu komunikácie a od toho, v čom si podmienky odporujú. Do VOP a do procesu potvrdzovania objednávok preto zapracujeme pravidlá, ktoré vaše podmienky v tejto kolízii postavia do najsilnejšej možnej pozície.
Čo má prednosť — VOP alebo individuálna zmluva?
Odchylné dojednania v zmluve majú zo zákona prednosť pred znením obchodných podmienok (§ 273 ods. 2 Obchodného zákonníka). To je zámer: v rámcovej zmluve či objednávke si s konkrétnym partnerom dohodnete špecifiká, VOP pokryjú všetko ostatné. Oba dokumenty nastavíme tak, aby do seba zapadali a nevznikali výkladové medzery.
Môžem VOP neskôr jednostranne zmeniť?
Pre nové obchody áno — nové objednávky sa uzatvárajú už podľa novej verzie. Pri bežiacich rámcových vzťahoch zmena platí len vtedy, ak ste si možnosť aktualizácie a spôsob notifikácie dohodli vopred. Mechanizmus zmien vrátane oznámenia a práva druhej strany vzťah ukončiť je preto štandardnou súčasťou VOP, ktoré pripravíme.
Predávame aj do Česka — platia tam tie isté VOP?
Nie automaticky. České právo má vlastnú úpravu obchodných podmienok a niektoré dojednania posudzuje inak než slovenské. Pri predaji do Česka pripravíme českú verziu podľa českého práva alebo nastavíme voľbu práva tak, aby ste vedeli, podľa čoho sa váš obchod spravuje — obe krajiny z jednej kancelárie.
Právna poradňa
Najčastejšie otázky k tejto téme
-
Dokedy môže zákazník vrátiť tovar kúpený v e-shope?
Pri zmluve uzavretej na diaľku (e-shop) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu — pri tovare lehota beží od jeho prevzatia. Zákon však pozná výnimky, napríklad tovar zhotovený na mieru alebo rozbalený tovar chránený z hygienických dôvodov. Ak predávajúci o práve na odstúpenie riadne nepoučí, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov.
Prečítať odpoveď -
Aké údaje musí e-shop povinne uvádzať a kedy vzniká objednávka?
E-shop ako poskytovateľ služieb informačnej spoločnosti musí trvalo a prístupne zverejniť identifikačné údaje predávajúceho — obchodné meno, sídlo, kontakt, údaj o registri a orgáne dozoru. Pred odoslaním objednávky musí zákazníkovi umožniť skontrolovať a opraviť chyby a po jej doručení objednávku bezodkladne elektronicky potvrdiť. Voči spotrebiteľom platia navyše ďalšie informačné povinnosti.
Prečítať odpoveď -
Kedy sa naše obchodné podmienky naozaj stanú súčasťou zmluvy?
Vtedy, keď ich druhá strana pozná alebo ich dostala spolu s návrhom zmluvy. Obchodný zákonník dovoľuje určiť časť obsahu zmluvy odkazom na obchodné podmienky, no len ak sú stranám známe alebo k návrhu priložené — a v spore to preukazuje ten, kto sa podmienok dovoláva. Samotné zverejnenie na webe nestačí. Do každej zmluvy a objednávky preto patrí veta, ktorá podmienky presne označí a potvrdí ich prevzatie; ak si podmienky vymieňajú obe strany, treba kolíziu vyriešiť výslovne.
Prečítať odpoveď
Prečítajte si k téme
Obchodné podmienky pri predaji českým firmám: čo sa zmení, keď platí české právo
Slovenská firma, ktorá dodáva českým odberateľom, sa so svojimi VOP môže ocitnúť pod Viedenským dohovorom o medzinárodnej kúpe tovaru aj pod českým občianskym zákonníkom. Ten má vlastné pravidlá pre kolíziu podmienok, ich neskoršiu zmenu aj prekvapivé ustanovenia. Článok je pre firmy, ktoré predávajú do Česka podľa vlastných obchodných podmienok.
Čítať viac →
VOP pod kontrolou a zodpovednosť za nepoctivé rokovanie
Nový Občiansky zákonník má zjednotiť a doplniť existujúce pravidlá uzatvárania zmlúv — najmä zodpovednosť za nepoctivé rokovanie, písomné potvrdenia ústnych zmlúv a kontrolu štandardizovaných zmlúv. Čo to znamená pre vaše obchodné podmienky a objednávkové procesy.
Čítať viac →
Rezervácia kúpy stroja alebo vozidla: zmluva o budúcej zmluve, alebo kúpna zmluva s odkladacou podmienkou?
Keď je kúpa dohodnutá, ale závisí od úveru, dotácie či dodania, ponúkajú sa dva nástroje: zmluva o budúcej zmluve a kúpna zmluva s odkladacou podmienkou. Článok vysvetľuje, v čom sa líšia, kedy ktorý zvoliť a na čo si dať pozor pri hnuteľných veciach.
Čítať viac →