Závisí od toho, čo zmluva určila ako výsledok a kto na čo upozornil. Ak dodávateľ mohol pri odbornej starostlivosti zistiť, že vaše podklady alebo pokyny na integráciu nie sú vhodné, a neupozornil vás, zodpovedá za vady spôsobené ich použitím. Ak vás upozornil a vy ste písomne trvali na pôvodnom riešení, za tieto vady nezodpovedá. Ak integrácia stojí na súčinnosti, ktorú ste podľa zmluvy mali zabezpečiť vy, hoci prostredníctvom iného dodávateľa, dodávateľ implementácie nie je v omeškaní, pokiaľ pre jej chýbanie nemôže plniť.
Nový systém na správu objednávok sa mal napojiť na skladový softvér, ktorý firma používa roky a ktorý jej dodal iný dodávateľ. Po spustení sa objednávky do skladu prenášajú s chybami. Dodávateľ implementácie tvrdí, že staré rozhranie nezodpovedá dokumentácii, ktorú dostal. Firma odpovedá, že fungujúce prepojenie bolo súčasťou objednávky. Kto má pravdu, rozhodne zmluva a to, ako sa strany počas projektu správali.
Najprv sa pozrite, aký výsledok zmluva sľubuje
Ak sa dodávateľ zaviazal k výsledku, teda k nasadenému a fungujúcemu riešeniu, nesie implementačná zmluva znaky zmluvy o dielo. Dielom je podľa zákona aj úprava určitej veci alebo hmotne zachytený výsledok inej činnosti (§ 536 ods. 2 Obchodného zákonníka). Dielo má vady, ak jeho vykonanie nezodpovedá výsledku určenému v zmluve (§ 560 ods. 1). Ak zmluva opisuje prepojenie so skladovým systémom ako súčasť výsledku, chybný prenos dát je vadou. Ak integráciu výslovne vylúčila alebo ju vôbec nespomína, vadou byť nemusí a spor sa presúva k tomu, čo si strany dohodli inak, napríklad v ponuke či analýze.
Upozorňovacia povinnosť dodávateľa
Pri integrácii dodávateľ pracuje s tým, čo mu dá objednávateľ: dokumentáciu rozhrania, testovacie prostredie, exporty dát a zadanie, ako má prepojenie fungovať. Zákon mu ukladá, aby tieto vstupy posúdil ako odborník:
Zhotoviteľ je povinný upozorniť objednávateľa bez zbytočného odkladu na nevhodnú povahu vecí prevzatých od objednávateľa alebo pokynov daných mu objednávateľom na vykonanie diela, ak zhotoviteľ mohol túto nevhodnosť zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.
Ak nevhodné podklady prekážajú v riadnom vykonávaní diela, dodávateľ má prácu v nevyhnutnom rozsahu prerušiť, kým ich nevymeníte, nezmeníte pokyn alebo písomne neoznámite, že na nich trváte. O dobu prerušenia sa predlžuje termín dokončenia (§ 551 ods. 1). Ak dodávateľ upozornil a vy ste na použití podkladov či pokynov písomne trvali, za vady nimi spôsobené nezodpovedá (§ 551 ods. 2 a § 561). Nezodpovedá ani vtedy, ak nevhodnosť nemohol zistiť ani pri odbornej starostlivosti (§ 561). Dodávateľ, ktorý neupozornil, hoci mohol, za takéto vady zodpovedá (§ 551 ods. 3).
Zákon hovorí o veciach a pokynoch. Pri integrácii sa do tejto polohy dostáva najmä zadanie prepojenia a podklady, ktoré dodávate. Či sa na prístup k vlastnému systému alebo na dátové exporty hľadí ako na veci v zmysle tohto ustanovenia, zákon výslovne nerieši, preto je istejšie upraviť ich priamo v zmluve.
Keď rozhranie drží iný dodávateľ
Často je problém v tom, že starý systém spravuje iná firma, ktorá rozhranie neotvorí, neopraví alebo nedodá dokumentáciu. Ak zmluva určila sprístupnenie rozhrania ako vašu súčinnosť, jeho neposkytnutie je vaším omeškaním ako veriteľa (§ 370) a dodávateľ implementácie nie je v omeškaní, pokiaľ pre to nemôže plniť (§ 365 ods. 4). Nároky voči správcovi starého systému potom uplatňujete podľa zmluvy s ním.
Pri zmluve podľa českého práva platí obdobné pravidlo: zhotoviteľ upozorní objednávateľa na nevhodnú povahu predanej veci alebo príkazu, ak nevhodnosť mohol zistiť pri potrebnej starostlivosti, a ak postupuje, ako zákon predpisuje, objednávateľ nemá práva z vady, ktorá z tejto nevhodnosti vznikla (§ 2594 zákona č. 89/2012 Sb.).
Čo si vyžiadať a čo dať do zmluvy
Ak spor už beží, zhromaždite zadanie integrácie, dokumentáciu rozhrania v podobe, v akej ste ju odovzdali, a celú komunikáciu, z ktorej vyplýva, či a kedy dodávateľ na problém upozornil. Posúdenie, či ide o vadu a komu ide na vrub, je témou sporov z vád diela.
Pri novom projekte sa sporu dá predísť zoznamom rozhraní s určením, kto dodá dokumentáciu a testovacie prostredie, kto zodpovedá za kvalitu vstupných dát a čo sa stane, keď tretia strana nespolupracuje. Súčasťou má byť aj akceptačný test práve na prepojenie, nie len na samotný systém. Tieto pravidlá nastavíme v implementačnej zmluve. Ak sa systém už používa a protokol nie je podpísaný, prečítajte si aj otázku o nepodpísanom preberacom protokole.
Odpoveď je všeobecná informácia k právnemu stavu k 12. 9. 2026 — nie je právnou službou ani nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu. Vaša situácia sa môže v detailoch líšiť; ak si chcete byť istí, prejdime ju spolu na konzultácii.
