Лише якщо він придбав товар як споживач, тобто для особистих потреб. Саме по собі зазначення IČO в рахунку не виключає права відмовитися від договору протягом 14 днів, оскільки споживачем є фізична особа, яка під час купівлі діє поза межами своєї підприємницької діяльності. Однак якщо він придбав товар для підприємницької діяльності або покупцем була компанія як юридична особа, встановленого законом права на відмову від договору немає, а повернення залежить від ваших умов продажу.
Під час оформлення замовлення покупець зазначає IČO та назву компанії, оскільки хоче отримати рахунок. Через кілька днів він надсилає товар назад, стверджуючи, що як споживач має 14 днів для відмови від договору. Саме по собі зазначення IČO в рахунку цього не визначає. Споживачем є фізична особа, яка під час конкретної купівлі діє поза межами своєї підприємницької діяльності. Отже, вирішальною є мета купівлі. Якщо особа придбала товар для підприємницької діяльності, встановленого законом права на відмову від договору вона не має. Якщо придбала його для себе, таке право має навіть із зазначеним у рахунку IČO.
Вирішальною є мета купівлі
Визначення споживача містить Цивільний кодекс (закон № 40/1964 Zb.), і на нього посилається також закон про захист прав споживачів:
Нижче наведено цитату словацькою мовою.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини закон № 108/2024 Z. z. про захист прав споживачів надає лише споживачеві (§ 19 і 20), з винятками для деяких видів товарів (§ 19 ч. 1), як пояснено в запитанні до якого строку покупець може повернути товар, придбаний в інтернет-магазині. Компанія як юридична особа ніколи не є споживачем. Фізична особа — підприємець під час однієї купівлі може бути підприємцем, а під час іншої — споживачем.
Якщо покупець купує річ, яку використовуватиме і для особистих потреб, і для підприємницької діяльності, наприклад ноутбук, § 52 ч. 4 прямо не врегульовує такої купівлі зі змішаною метою. Директива 2011/83/ЄС про права споживачів, на якій ґрунтується право на відмову від договору, у пункті 17 преамбули зазначає, що таку особу слід вважати споживачем, якщо підприємницька мета в загальному контексті договору не переважає (Директива 2011/83/ЄС).
Як оцінити конкретне замовлення
Мету купівлі оцінюють з огляду на всі обставини, а не за одним реквізитом. На підприємницьку мету можуть вказувати, наприклад, вид і кількість товару (десять однакових принтерів, професійні інструменти), доставка на адресу місця провадження діяльності, зазначений ідентифікаційний номер платника ПДВ або пряма заява покупця в замовленні, що він купує для підприємницької діяльності. Дані, які покупець зазначив сам, є важливою підставою для оцінки, однак самі по собі спору не вирішують. Як суди ставляться до IČO та заяв про мету в договорі, розглянуто в запитанні купівля у приватної особи та споживче право.
Якщо ви не визнаєте відмову від договору, а з’ясується, що покупець є споживачем, ви позбавляєте його права, наданого законом (§ 4 ч. 2 п. c) закону № 108/2024 Z. z.). За таке порушення Словацька торгова інспекція може накласти штраф від 200 євро до 2 % обороту за попередній звітний період, але не більше 200 000 євро (§ 43 ч. 1 п. a)).
Як налаштувати інтернет-магазин
Купівля для компанії не обов’язково створює ризик для інтернет-магазину, якщо її чітко відокремлено від продажу споживачам. Допоможуть окремі правила для бізнес-клієнтів в умовах продажу, запитання про мету купівлі у формі замовлення та збереження даних, які зазначив покупець. Поле для IČO не повинно автоматично вимикати роз’яснення щодо відмови від договору, оскільки IČO може зазначити й людина, яка купує для себе. Якщо ви хочете добровільно дозволити бізнес-клієнтам повертати товари, визначте в умовах продажу строки та умови такого повернення, наприклад стан повернутого товару й витрати на перевезення.
Які правила діють у Чехії
У Чехії діє подібне визначення. Споживачем є кожна людина, яка поза межами своєї підприємницької діяльності або незалежної професійної діяльності укладає договір із підприємцем (§ 419 закону № 89/2012 Sb.). Строк для відмови від договору, укладеного дистанційно, також становить 14 днів (§ 1829 ч. 1). За чеським регулюванням вирішальною також є мета конкретної купівлі, а не сам ідентифікаційний номер у рахунку.
Ми підготуємо умови продажу з окремими правилами для споживачів і компаній, роз’яснення щодо відмови від договору та налаштуємо форму замовлення в межах послуги умови продажу інтернет-магазину для словацького й чеського ринків.
Ця відповідь містить загальну інформацію про законодавство станом на 3 жовтня 2026 р. Вона не є юридичною послугою та не замінює оцінювання конкретної справи. Обставини вашої ситуації можуть відрізнятися. Забронюйте консультацію, щоб обговорити їх.
