Інтернет-магазин як постачальник послуг інформаційного суспільства повинен постійно й у доступній формі оприлюднювати ідентифікаційні дані продавця — комерційне найменування, місцезнаходження, контактні дані, відомості про реєстр та орган нагляду. Перед надсиланням замовлення він повинен дати покупцеві змогу перевірити й виправити помилки, а після отримання замовлення — невідкладно підтвердити його в електронній формі. Щодо споживачів додатково діють інші інформаційні обов’язки.
Які відомості інтернет-магазин повинен зазначати на вебсайті?
Оператор інтернет-магазину є постачальником послуг інформаційного суспільства, тому на нього поширюється Закон № 22/2004 Z. z. про електронну торгівлю. Він установлює загальні інформаційні обов’язки (§ 4 ods. 1) — ви повинні надати покупцеві в легкодоступній формі та на постійній основі насамперед такі відомості:
- комерційне найменування та місцезнаходження (для фізичної особи — ім’я, прізвище та місце здійснення підприємницької діяльності),
- податковий ідентифікаційний номер, якщо ви є платником ПДВ,
- адресу електронної пошти та номер телефону,
- назву реєстру та реєстраційний номер,
- назву й адресу органу нагляду (для інтернет-магазинів — Словацька торговельна інспекція).
Ці відомості мають чітко відрізнятися від реклами. Закон водночас забороняє надсилати електронною поштою небажану рекламу, якщо одержувач не запросив її заздалегідь (§ 4 ods. 6).
Коли і як виникає замовлення?
Перед надсиланням замовлення ви повинні (§ 5 ods. 3):
- створити умови, за яких покупець зможе виявити та виправити помилки у своїх діях,
- однозначно та зрозуміло поінформувати його про кроки, необхідні для укладення договору, технічні засоби виправлення помилок, про те, чи зберігатиметься договір і чи буде він доступним, а також про мову договору.
Ця інформація має бути державною мовою (§ 5 ods. 4), а після отримання замовлення ви зобов’язані невідкладно підтвердити його в електронній формі (§ 5 ods. 6). Якщо між собою торгують підприємці, вони можуть за домовленістю відступити від цих правил (§ 5 ods. 7).
Щодо споживачів цього недостатньо
Якщо ви продаєте товари або послуги споживачам, додатково застосовуються розширені інформаційні обов’язки та правила щодо відмови від договору відповідно до закону про захист прав споживачів — вони мають бути включені до умов торгівлі інтернет-магазину. Нагляд здійснює Словацька торговельна інспекція, яка за порушення обов’язків, установлених законом про електронну торгівлю, може накласти штраф у розмірі до 50 000 євро (§ 7a).
Повний комплект узгоджених із законодавством документів для онлайн-продажів ми підготуємо в межах послуги з розроблення умов торгівлі інтернет-магазину та пакета юридичних послуг для інтернет-магазинів; для вебсайтів і сервісів, що не є класичними інтернет-магазинами, ми підготуємо загальні умови торгівлі.
Ця відповідь містить загальну інформацію про законодавство станом на 21 липня 2026 р. Вона не є юридичною послугою та не замінює оцінювання конкретної справи. Обставини вашої ситуації можуть відрізнятися. Забронюйте консультацію, щоб обговорити їх.
