Ні. Для вживаної речі можна погодити зі споживачем коротший строк відповідальності за недоліки: у Словаччині та Чехії — щонайменше 1 рік. Без такої домовленості й для вживаних товарів діє базовий строк 24 місяці. Недоліком не вважається знос, що відповідає ступеню попереднього використання, а конкретний відомий недолік ви не зобов’язані визнавати підставою для задоволення рекламації, якщо під час укладення договору прямо звернете на нього увагу покупця й він прямо та окремо погодиться з ним.
Магазин уживаних речей, магазин зі скупки електроніки чи інтернет-магазин відновлених ноутбуків продають речі, якими вже хтось користувався. Продавець відповідає перед споживачем за недоліки й таких товарів. Строк відповідальності за вживану річ можна скоротити за домовленістю, а закон враховує, що така річ не є новою. Вирішальне значення має те, про що ви домовилися з покупцем до купівлі та як описали товар.
Коротший строк потрібно погодити
Продавець відповідає за недолік, який проявиться протягом 2 років від передання (§ 619 ч. 1 Цивільного кодексу, закон № 40/1964 Zb.). Для вживаної речі закон допускає виняток:
Нижче наведено цитату словацькою мовою в оригіналі.
Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za vady ako v odsekoch 1 a 2, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
Коротший строк потрібно погодити з покупцем. Недостатньо в односторонньому порядку зазначити його в правилах розгляду рекламацій лише після купівлі. Покупець повинен знати про нього до надсилання замовлення, найкраще — безпосередньо зі сторінки товару, умов продажу та підтвердження замовлення. Від 27 вересня 2026 року інтернет-магазин перед замовленням повинен також відображати гармонізоване повідомлення про передбачену законом відповідальність за недоліки (§ 5 ч. 1 п. f) закону № 108/2024 Z. z.). Змінювати його елементи не можна, тому погоджений коротший строк зазначте окремо.
Навіть скорочений строк за договорами, укладеними від 31 липня 2026 року, після першого ремонту подовжується на 12 місяців (§ 619 ч. 4, § 879aa), як описано в статті рекламації після змін від 31 липня 2026 року. Протягом усього строку, зокрема й скороченого, презюмується, що недолік існував уже на момент передання, крім випадків, коли доведено протилежне або ця презумпція несумісна з характером речі чи недоліку (§ 620 ч. 1).
Знос і відомі недоліки
Недоліком вживаної речі не вважається недолік, що виник унаслідок використання та звичайного зносу, якого можна обґрунтовано очікувати з огляду на ступінь попереднього використання (§ 618 ч. 2, прямо передбачено від 1 січня 2026 року). Тому рекламація покупця щодо подряпаного корпусу трирічного телефона зазвичай не буде успішною. Проте річ повинна відповідати тому, як ви її описали (§ 616), та властивостям, яких покупець може обґрунтовано очікувати з огляду на її характер (§ 617 ч. 1).
Конкретне відхилення від звичайних властивостей речі, наприклад слабшу батарею або відсутні аксесуари, можна виключити з підстав для рекламації лише тоді, коли під час укладення договору ви прямо повідомили покупця, що річ за цією властивістю не відповідає загальним вимогам, а він прямо та окремо погодився з цим (§ 615 ч. 2). Загальна фраза «товар вживаний, без права на рекламацію» цій умові не відповідає, оскільки не називає жодної конкретної властивості речі. При звичайному продажу вживаної речі закон не допускає повного виключення відповідальності. Винятками є продаж у межах виконавчого провадження (§ 612 ч. 3 п. c)) та продаж на публічних торгах, у яких споживачі можуть брати участь особисто, якщо їх про це заздалегідь повідомили (§ 612 ч. 3 п. d)). На інтернет-магазин або аукціон, що проводиться лише через інтернет, виняток для торгів не поширюється. Вживані товари потрібно продавати окремо від нових або спеціально позначати, якщо ви не продаєте виключно вживані товари (§ 4 ч. 1 п. d) закону № 108/2024 Z. z.).
Відновлені товари
Цивільний кодекс окремо не визначає відновлені товари. Поняття відновленої речі він використовує лише щодо заміни речі та надання підмінної речі в тимчасове користування на час ремонту (§ 623 ч. 5 та 6). Якщо відновленим екземпляром уже хтось користувався, до нього застосовуються правила щодо вживаної речі. Товар, яким ніхто не користувався, наприклад екземпляр із пошкодженим пакованням, зазвичай не можна вважати вживаною річчю, навіть якщо він дешевший. Обіцянки в описі, наприклад «як новий» або «нова батарея», зазвичай стають частиною погоджених вимог (§ 616), і продавець за них відповідає.
Чехія
Чеське регулювання подібне. При купівлі вживаної речі сторони можуть скоротити строк для заявлення про недолік до 1 року (§ 2168 закону № 89/2012 Sb.). Знос, що відповідає ступеню попереднього використання, не є недоліком (§ 2167 ч. 2). Властивості речі можуть відрізнятися від звичайних, якщо продавець до укладення договору окремо звернув на це увагу покупця, а покупець прямо з цим погодився (§ 2161 ч. 4). Закон № 634/1992 Sb. про захист прав споживачів вимагає заздалегідь чітко повідомляти, що товар є вживаним або модифікованим, продавати його окремо (§ 10) та зазначати це також у документі про купівлю (§ 16 ч. 3). Подовження строку після ремонту чеське регулювання не передбачає. Інші відмінності розглянуто в статті правила розгляду рекламацій для Словаччини та Чехії.
Ми включимо коротший строк відповідальності, опис стану товару та порядок розгляду рекламацій щодо вживаних товарів до правил розгляду рекламацій і умов продажу в межах послуги правила розгляду рекламацій для словацьких і чеських покупців. Скільки часу ви маєте на розгляд самої рекламації, пояснює відповідь на запитання протягом скількох днів потрібно розглянути рекламацію.
Ця відповідь містить загальну інформацію про законодавство станом на 3 жовтня 2026 р. Вона не є юридичною послугою та не замінює оцінювання конкретної справи. Обставини вашої ситуації можуть відрізнятися. Забронюйте консультацію, щоб обговорити їх.
