Áno, ak e-shop predáva spotrebiteľom a firma nie je mikropodnikom. Zákon sa od 28. júna 2025 vzťahuje aj na e-shopy, nie však na služby mikropodnikov, teda firiem s menej ako 10 osobami a s ročným obratom alebo súvahou do 2 miliónov eur. Malá firma nad touto hranicou výnimku nemá. Požiadavky môže uplatniť v obmedzenom rozsahu len vtedy, ak by ich splnenie zásadne zmenilo povahu služby alebo predstavovalo neprimeranú záťaž. Musí to však posúdiť a oznámiť inšpekcii.
Od 28. júna 2025 musia služby informačnej spoločnosti poskytované spotrebiteľom, teda aj e-shopy, spĺňať požiadavky na prístupnosť pre osoby so zdravotným postihnutím. Ukladá to zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím, ktorý preberá európsky akt o prístupnosti. Malá firma má výnimku len vtedy, ak je mikropodnikom. Čo zákon od e-shopu vyžaduje a ako plnenie povinností kontroluje Slovenská obchodná inšpekcia, podrobnejšie rozoberá článok prístupnosť e-shopu a digitálnych služieb (pripravujeme).
Kedy ste mikropodnik
Zákon výnimku upravuje takto:
Tento zákon sa nevzťahuje na služby poskytované mikropodnikom.
Pojem zákon preberá z odporúčania Komisie 2003/361/ES. Mikropodnik zamestnáva menej ako 10 osôb a jeho ročný obrat alebo celková ročná súvaha nepresahuje 2 milióny eur (čl. 2 ods. 3 prílohy odporúčania 2003/361/ES). Splnené musia byť obe podmienky, teda počet osôb aj finančná hranica. Pri finančnej hranici však stačí splniť jeden z dvoch ukazovateľov.
Do počtu osôb sa v ročných pracovných jednotkách nerátajú len zamestnanci, ale aj vlastníci, ktorí podnik riadia, a spoločníci, ktorí v ňom pravidelne pracujú (čl. 5 prílohy). Ak má e-shop partnerské alebo prepojené podniky, napríklad patrí do skupiny firiem, do výpočtu vstupujú aj ich údaje (čl. 3 a 6 prílohy). Postavenie mikropodniku sa stratí alebo získa až vtedy, keď podnik hranice prekročí alebo pod ne klesne v dvoch po sebe nasledujúcich účtovných obdobiach (čl. 4 ods. 2 prílohy).
Malá firma nad hranicou
Firma, ktorá niektorú z podmienok mikropodniku nespĺňa, výnimku nemá, aj keď je stále malým podnikom. Požiadavky na prístupnosť však uplatní len v rozsahu, v akom nevyžadujú zásadnú zmenu základnej povahy služby a nepredstavujú pre ňu neprimeranú záťaž (§ 7 ods. 1). Kto sa na to odvoláva, musí uplatnenie požiadaviek posúdiť, výsledok uchovávať 5 rokov od posledného poskytnutia služby (§ 7 ods. 2) a písomne to oznámiť Slovenskej obchodnej inšpekcii aj orgánu dohľadu štátu, v ktorom službu poskytuje (§ 7 ods. 5). Posúdenie neprimeranej záťaže treba obnoviť pri zmene služby, na žiadosť inšpekcie a každých 5 rokov od posledného posúdenia (§ 7 ods. 3). Neprimeranú záťaž nemôže uplatniť poskytovateľ, ktorý na zlepšenie prístupnosti dostal prostriedky z iných ako vlastných zdrojov (§ 7 ods. 4).
Za nesplnenie požiadaviek alebo nesprístupnenie informácií o prístupnosti môže inšpekcia uložiť pokutu od 200 eur do 3 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 6 000 eur. Pri ostatných správnych deliktoch je strop 20 000 eur alebo 30 000 eur (§ 10 ods. 2). Za nesplnenie požiadaviek a za nezavedenie postupov na udržanie súladu inšpekcia od pokuty upustí, ak poskytovateľ prijme nápravné opatrenia alebo preukáže zásadnú zmenu služby či neprimeranú záťaž (§ 10 ods. 3).
Kedy sa zákon na e-shop nevzťahuje
Zákon sa týka len služieb poskytovaných spotrebiteľom (§ 2 ods. 1). E-shop, ktorý predáva výlučne firmám, pod jeho pôsobnosť nespadá. Nevzťahuje sa ani na obsah webu, ktorý nevytvoril ani nefinancoval poskytovateľ služby alebo subjekt pod jeho kontrolou (§ 2 ods. 2 písm. b)). Na službu poskytovanú na základe zmluvy uzavretej do 28. júna 2025 sa požiadavky nevzťahujú do jej skončenia, najdlhšie do 28. júna 2030 (§ 12 ods. 1). E-shopu, ktorý uzatvára novú zmluvu pri každej objednávke, toto prechodné ustanovenie spravidla nepomôže. Požiadavky sa nevzťahujú ani na vopred zaznamenané médiá a kancelárske súbory uverejnené pred 28. júnom 2025 a na archívy, ktorých obsah sa po tomto dni neaktualizuje (§ 12 ods. 2).
Predaj medzi Slovenskom a Českom
Poskytovateľom služby je podľa zákona každý, kto službu poskytuje alebo ponúka spotrebiteľom na trhu Slovenskej republiky (§ 3 písm. b)), teda aj český e-shop, ktorý predáva slovenským zákazníkom. Česká úprava v zákone č. 424/2023 Sb. o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb sa vzťahuje na služby elektronického obchodovania, výnimku pre mikropodniky obsahuje tiež (§ 2 zákona č. 424/2023 Sb.) a dozor vykonáva Česká obchodná inšpekcia (§ 19 ods. 2).
Pomôžeme vám zistiť, či ste mikropodnikom, pripraviť posúdenie neprimeranej záťaže s oznámením inšpekcii a doplniť informácie o prístupnosti do obchodných podmienok. Technické posúdenie webu robí vývojár alebo špecialista na prístupnosť. Zmluvu s ním vieme pripraviť tak, aby povinnosť zachovať prístupnosť platila aj pri ďalších úpravách. Prístupnosť prejdeme spolu s ostatnými povinnosťami pri vstupnom audite v rámci právnych služieb pre e-shopy.
Odpoveď je všeobecná informácia k právnemu stavu k 3. 10. 2026 — nie je právnou službou ani nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu. Vaša situácia sa môže v detailoch líšiť; ak si chcete byť istí, prejdime ju spolu na konzultácii.
