Ak realitná kancelária uzavrie sprostredkovateľskú zmluvu so spotrebiteľom na diaľku alebo mimo svojich prevádzkových priestorov, spotrebiteľ má spravidla právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri nevyžiadanej návšteve obchodníka alebo na predajnej akcii je lehota 30 dní. Ak chce maklér začať poskytovať službu už počas tejto lehoty, potrebuje výslovný súhlas spotrebiteľa a jeho poučenie, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie stráca.
Kedy je lehota 14 dní a kedy 30 dní?
Sprostredkovateľská zmluva medzi realitkou a spotrebiteľom je službou. Ak je uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov (napríklad u klienta doma, na obhliadke alebo elektronicky), spotrebiteľ má podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spravidla právo odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Pri zmluve uzavretej pri nevyžiadanej návšteve obchodníka alebo na predajnej akcii je lehota 30 dní (§ 20 ods. 1 písm. b)); pri tejto službe beží od uzavretia zmluvy. Ak realitka spotrebiteľa o tomto práve riadne nepoučí, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov (§ 20 ods. 3).
Čo ak maklér začne konať hneď?
Realitky obvykle začnú inzerovať a hľadať záujemcu ihneď — teda ešte počas lehoty na odstúpenie. Aby maklér neprišiel o províziu, potrebuje výslovný súhlas spotrebiteľa so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty a jeho vyhlásenie, že bol poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie (§ 19 ods. 1 písm. a)). Ak spotrebiteľ počas lehoty odstúpi po tom, čo služba už čiastočne prebehla s jeho súhlasom, patrí realitke pomerná úhrada za skutočne poskytnuté plnenie.
Čo to znamená pre prax
Bez správneho poučenia a súhlasov sa realitka vystavuje riziku, že spotrebiteľ v príslušnej lehote odstúpi a maklér nezíska nič, hoci obchod sprostredkoval. Preto do zmluvy patrí:
- poučenie o práve na odstúpenie a vzorový formulár,
- súhlas so začatím služby pred uplynutím lehoty a poučenie o strate práva,
- jasná úprava úhrady za čiastočne poskytnutú službu.
Zmluvnú dokumentáciu vrátane správnych poučení pripravíme v rámci právnych služieb pre realitné kancelárie; správny postup pri podpise so spotrebiteľom natrénujeme na školeniach maklérov a nadväznú rezervačnú zmluvu ošetríme rovnako obozretne.
Odpoveď je všeobecná informácia k právnemu stavu k 10. 9. 2026 — nie je právnou službou ani nenahrádza posúdenie konkrétneho prípadu. Vaša situácia sa môže v detailoch líšiť; ak si chcete byť istí, prejdime ju spolu na konzultácii.
