IT, e-shopy a ochrana značky · Česko aj Slovensko
Kontrola obchodných podmienok
Obchodné podmienky väčšiny e-shopov vznikli kopírovaním a rokmi drobných úprav a od 1. 7. 2024 k tomu pribudla nová spotrebiteľská úprava, ktorú staré texty nepoznajú. Prejdeme vaše podmienky, reklamačný poriadok a poučenia a dostanete vecný nález: čo je neplatné, čo rizikové a čo opraviť najskôr. Rýchlo, s pevnou cenou a bez záväzku objednať si čokoľvek ďalšie.
- Pevná cena a rýchly termín
- Nález zoradený podľa závažnosti
- SK aj CZ verzie dokumentov
Čo pre vás urobíme
Ohraničená vstupná služba, teda pevná cena, rýchly termín a nález, s ktorým sa dá okamžite pracovať.
Kliknutím na bod zobrazíte podrobnosti.
-
Kontrola dokumentov
Porovnáme obchodné podmienky, reklamačný poriadok a poučenie o odstúpení s aktuálnou slovenskou či českou úpravou — vrátane neprijateľných doložiek, ktoré sú zo zákona neplatné.
-
Porovnanie s procesom
Skontrolujeme, či dokumenty sedia s tým, ako e-shop reálne funguje — objednávka, platby, dodanie, vrátenia. Rozpor medzi textom a realitou je častejšia chyba než zlý text.
-
Nález s prioritami
Písomný zoznam zistení zoradený podľa závažnosti — čo je protiprávne, čo rizikové a čo len kozmetika — s odporúčaním, čo opraviť najskôr.
Výstuppísomný nález z kontroly, teda zoznam rizík a neplatných doložiek zoradený podľa závažnosti, s odporúčaním opráv
Ako to prebieha
Sedí tento postup na vašu vec? Opísať ju advokátovi →
- Pošlete dokumentydeň 0
Stačí poslať dokumenty a adresu e-shopu; cenu potvrdíme spravidla do 24 hodín.
- Kontrolaspravidla niekoľko pracovných dní
Prejdeme dokumenty aj e-shop a spíšeme nález.
- Konzultácia
Nález si spolu prejdeme a dohodneme, čo s ním — opravy vlastnými silami alebo nové dokumenty od nás.
Najlacnejší spôsob, ako zistiť právny stav e-shopu, je nechať si dokumenty prečítať advokátom skôr, než ich číta dozor alebo protistrana. Kontrola obchodných podmienok je práve to — ohraničená, rýchla a s výstupom, ktorý hovorí jazykom priorít, nie paragrafov.
Nič vám nebudeme predávať navyše: nález je plnohodnotný výstup a čo s ním urobíte, je vaše rozhodnutie.
Nezáväzný dopyt
Pripravení začať?
Pošlite nám dopyt. Spravidla do 24 hodín sa ozveme s potvrdením ceny a ďalším postupom. Prvá 30-minútová konzultácia je bezplatná a k ničomu vás nezaväzuje.
- 1Pošlete dopyt týmto formulárom
- 2Spravidla do 24 h dostanete potvrdenie ceny a postup
- 3Pracovať začíname až po vašom schválení
Neradi telefonujete alebo píšete e-maily? Napíšte nám na WhatsApp →
Chcete radšej rovno termín? Rezervovať konzultáciu →
Alebo napíšte e-mail k tejto veci.
Na čo sa klienti pýtajú
Nenašli ste svoju otázku? Opýtať sa priamo →
Čo presne z kontroly dostanem?
Písomný nález so zoznamom zistení v troch úrovniach závažnosti: rozpory so zákonom, ktoré treba riešiť hneď; riziká, ktoré sa prejavia pri spore alebo kontrole; a odporúčania, ktoré zlepšia vašu pozíciu. Pri každom zistení je uvedené, čoho sa týka a ako ho opraviť — nález je použiteľný aj bez ďalšej našej práce.
Prečo kontrola, a nie rovno nové podmienky?
Lebo nie vždy sú potrebné. Ak sú dokumenty v jadre zdravé, stačia cielené opravy — a to sa z kontroly dozviete za zlomok ceny nových podmienok. Ak sú nepoužiteľné, po prečítaní nálezu budete vedieť prečo; rozhodnutie je na vás a netlačíme vás doň.
Skontrolujete aj českú verziu podmienok?
Áno — ako kancelária s advokátom zapísaným v slovenskej aj českej komore skontrolujeme obe jazykové a právne verzie a upozorníme aj na rozdiely medzi nimi. Častý nález: česká verzia je len prekladom slovenskej a českú úpravu ignoruje.
Obstoja naše podmienky aj po 27. septembri 2026?
Na Slovensku od toho dňa pribudli ďalšie informácie pred objednávkou a nové zákazy: najmä harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady, informácie o opraviteľnosti, ekologické možnosti doručenia a pravidlá pre environmentálne tvrdenia. Väčšina z nich sa netýka textu podmienok, ale stránok produktov, košíka a marketingu. Pri kontrole preto prejdeme aj tie.
Ako dlho kontrola trvá?
Pri bežnom rozsahu dokumentov niekoľko pracovných dní od dodania podkladov. Termín potvrdíme spolu s cenou spravidla do 24 hodín — a ak horí kontrola či výzva, povedzte nám to, vieme sa prispôsobiť.
Právna poradňa
Najčastejšie otázky k tejto téme
-
Čo musí e-shop zmeniť od 27. septembra 2026?
Od 27. septembra 2026 musí slovenský e-shop pred odoslaním objednávky zreteľne zobraziť harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady v podobe, ktorú určuje nariadenie EÚ, a pri predaji na diaľku uviesť aj ekologické možnosti doručenia, ak sú dostupné. Ak výrobca sprístupnil informácie o záruke na životnosť, opraviteľnosti, náhradných dieloch a aktualizáciách softvéru, treba uviesť aj tie. Zakázané sú všeobecné tvrdenia typu „ekologický“ bez konkrétneho vysvetlenia a vlastné značky udržateľnosti bez certifikácie. Prechodné obdobie novela nemá.
Prečítať odpoveď -
Môže SOI pokutovať náš e-shop len z printscreenov, bez kontroly na mieste?
Môže. Zákon č. 108/2024 Z. z. výslovne počíta s dohľadom na diaľku vrátane kontroly online rozhrania. Inšpektori si vyhotovia printscreeny vášho webu a celý dohľad prebehne bez návštevy prevádzky. Oznámenie o začatí aj zápisnicu doručia do elektronickej schránky na slovensko.sk, takže o kontrole sa dozviete len vtedy, ak si schránku niekto číta. Pokutu potom SOI ukladá za to, čo je na webe zverejnené, najčastejšie za neprijateľné podmienky a chýbajúce poučenia.
Prečítať odpoveď -
Ako máme správne uvádzať zľavy? Čo je najnižšia cena za posledných 30 dní?
V každom oznámení o znížení ceny tovaru musíte uviesť predchádzajúcu cenu. Je ňou najnižšia cena, za ktorú ste tovar predávali v období 30 dní pred zľavou (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.). Zľava sa navyše musí počítať práve z nej, nie z bežnej ceny spred akcie. SOI porovnáva cenovú evidenciu s cenovkami v predajniach aj v e-shopoch. Nesúlad prečiarknutej ceny s históriou predaja vedie k pokute.
Prečítať odpoveď
Prečítajte si k téme
Čo musí e-shop zmeniť v reklamačnom poriadku po 31. júli 2026
Pri kúpach od 31. júla 2026 sa po prvej oprave predlžuje doba zodpovednosti predávajúceho za vady o 12 mesiacov a predávajúci musí kupujúceho pred odstránením vady poučiť o jeho voľbe. Rozoberáme, na ktoré kúpy sa nové pravidlá vzťahujú a čo z nich musí premietnuť reklamačný poriadok e-shopu aj kamennej predajne.
Čítať viac →
Čím sa líši reklamačný poriadok pre Slovensko a Česko
E-shop, ktorý predáva do oboch krajín, nevystačí s jedným reklamačným poriadkom preloženým do dvoch jazykov. Porovnávame slovenskú a českú úpravu zodpovednosti za vady v bodoch, s ktorými podpora pracuje denne: lehoty, dôkazné bremeno, vytknutie vady, predĺženie po oprave a potvrdenia pre zákazníka.
Čítať viac →
Čo po zrušení bezcolných zásielok do 150 € platí od 1. júla 2026 pre e-shopy
Nariadenie Rady (EÚ) 2026/382 zrušilo oslobodenie od cla pre zásielky do 150 eur. Od 1. júla 2026 do 1. júla 2028 sa pri tovare predanom na diaľku cez IOSS alebo v poštových či kuriérskych zásielkach platí paušálne clo 3 eurá za položku. E-shopom postaveným na lacnom dovoze sa tým mení kalkuláciu každej objednávky.
Čítať viac →